企业发展,管理干部的管理能力决定团队绩效,打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱,对管理干部的综合能力的系统训练和培养是当务之急。
企业发展,管理干部的管理能力决定团队绩效,打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱,对管理干部的综合能力的系统训练和培养是当务之急。
本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计,主要针对需要系统培训提高管理技能的现任管理者,学习内容涵盖了管理者角色认知、问题分析、目标、计划、沟通、激励、指导、团队建设、领导等实战技能。课程内容极具针对性和系统性,能解决实际管理问题、产生管理成果,提高学员的管理素养与管理能力,**成为绩优管理者,为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量!
第 一 讲:如何成为优秀的管理者——角色认知和价值定位
一、中层管理者角色定位
1.管理者的角色现状调查
2.管理者的价值定位
二、中层管理者四大正确的角色认知
1.绩效的创造者
2.激励教导者
3.文化塑造者
4.变革**
三、中层管理者应具备的四大核心能力
能力一:目标管理力
能力二:管理沟通力
能力三:团队领导力
能力四:部属培育力
四、中层管理者的授权管理
1.对上作用——提高效率化忙为闲
2.对下作用——培育员工激发潜力
3.范围认定——目标明确责任清晰
4.分别对待——有效区分因事授权
练习:怎么授权
5.权变有序——相互信任视能授权
6.避免反授——替他担责回绝做事
课后作业:反思——我与优秀管理者的差距
第二讲:管理者的目标管理与高效执行力
一、目标达成是管理者重要的任务
1.管理者的首要任务是达成绩效
2.管理者的首要能力是目标管理力
3.管理者目标管理能力主要5个表现
体验:目标与行动
二、目标设定与目标分解实操
1.设定目标要科学
1)哪些目标设定是不科学的
2)设定目标的SMART原则
案例:企业目标设定表
2.目标分解成路径
1)纵向分解三大思路
案例:《生产效率提升》一级路径分解
2)横向分解二大思路解析——必要条件策略、问题解决策略
练习:《公司某个具体目标分解实战》
三、有效的计划制定
1.有效计划的重要性
2.制定计划的5W2h法
3.制定计划时的关键点
案例:各类计划的样表
4.计划执行管控的4R模型
1)定义结果·
2)一对一责任
3)检查检查再检查
4)即时奖惩
课后作业:《目标分解路径图》制作和成果评比
第三讲:流程优化的工具与方法
一、流程优化工具SIPOC介绍
1.供应者(Supplier)——向核心过程提供资源的组织或者个人
2.输入(Input)——供应者提供的信息和资源
3.过程(Process)——使输入变成输出的一组活动
4.输出(Output)——过程的结果即产品
5.顾客(Customer)——过程输出接受的组织或个人
二、流程体系构架设计
1.流程构架规划的四大原则
2.流程构架规划三大方法
3.流程设计的原则
1)**2)正确3)低成本4)**
三、流程详细设计
1.识别流程的关键要素
2.设计流程框架
工具:运用SIPOC模型绘制流程图
3.泳道式流程制作
4.设计流程活动模板
5.设计流程指南和检查单
课堂演练与点评:针对某核心关键流程进行流程优化设计,老师根据探讨结果进行点评
四、流程优化常用方法
1.消除2.整合3.简化4.细化5.信息化
五、华为流程实施的“先僵化、再优化、再固化”
第四讲:高效时间管理与工作效率提升
案例:职业生涯与时间
导入:什么是时间——钟表时间、生命时间
一、时间具备的四大特性
特性一:时间不可开源
特性二:时间不可节流
特性三:时间不可取代
特性四:时间不可复得
互动:你的时间去那里了?
讨论:时间对你而言是什么?
二、浪费时间的八大主要原因剖析
案例:马主管的一天
1.目标不明
2.轻重不分
3.没有完成时限
4.不良习惯
5.不懂拒绝
6.办事拖延
7.不懂授权
8.缺乏计划
三、时间管理的工具与方法
1.分析自己的时间管理现状
自我测试工具:你的时间管理科学吗
2.时间管理的六大方法
时间管理工具:时间管理矩阵图
1)*精力分配法
2)番茄时间管理法
3)ABC时间管理法
4)6点时间管理法
5)帕累托时间管理法
6)时间管理矩阵图
练习:时间矩阵图——轻重缓急区分现有工作
练习:ABC时间管理法在工作中的运用实践
第五讲:管理者的高效沟通与跨部门协作
一、跨部门沟通协作的重要性
1.团队协同的意义
讨论:人多力量一定大吗?为什么?
2.团队的协作源于高效沟通
3.跨部门沟通协作中的障碍分析
理论模型:木桶原理、华盛顿合作定律解析
二、跨部门沟通的三大硬核技巧
技巧一:倾听
练习:说出你最得意的一件事
1)倾听的六大技巧
2)如何设计有效的倾听
工具:晕轮效应解读
3)令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用
工具:倾听能力测试表
技巧二:表达
1)职场表达“五不说、三不问”
2)说到点上的4个要诀
3)令对方愿意接受的表达原则
4)令对方反感的四类表达
5)表达FABE技巧
个人竞赛PK:FABE表达演练
小组PK活动:你比划我来猜
技巧三:反馈
1)反馈的类别
2)反馈的三大金句
三、把上司当做客户:上司需要下属怎样沟通行为
案例:500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下
1.上级希望下属怎样的沟通行为
2.上级**讨厌下级哪四大沟通行为
3、如何有效的接收上级收令
4、如何与上司高效工作汇报:精准“6步法”
四、如何与员工高效沟通技巧
1.有效沟通建立良好交流与人际
活动:我们更希望在沟通时你能改善的一点
2.与员工沟通的目标与原则
3.与员工沟通的技巧
互动:赞美员工大比拼
课后作业:《我要这样沟通:对上、对下沟通的改善计划》
五、如何与平级进行有效沟通
1.形成共性
2.寻求路径
3.达成协议
4.约定监察
六、跨部门沟通与协作
1.职场“部门墙”现象
2.跨部门沟通的障碍
3.跨部门有效沟通六大步骤
互动体验:积极沟通训练
4.沟通中的禁忌
5.解决跨部门沟通冲突7原则
案例分享:小张的全体会议上的分享
6.跨部门会议有效沟通
7.跨部门沟通实施要点
第六讲:团队领导力与员工激励技巧
一、激活自我,塑造领导力影响团队迈向成功
1.员工为何积极性不高
思考:员工为何会离职?员工的积极性为何会不高
测试:你是管理者还是**
2.管理与领导的对比分析
3.成为**的关键
案例:你敬重的领导描述
二、**如何通过自身修炼影响团队绩效
1.慢不得的危机感——主动求变,未雨绸缪(变革型领导六步模型)
案例:华为的危机感
工具:变革领导六步框架
2.坐不住的责任感——驱动自我,责任担当(责任的“十二字”真言)
企业案例:阿里的成长
3.要达成目标感——以终为始,引领方向(分解目标,形成路径)
三、引领团队,发挥领导力激发团队成员高效执行
1.带人带心,驱动员工高效执行的领导沟通行为运用
1)诊断:员工不同阶段的需求分析
2)认知:自身领导行为的认识(命令式、教练式、顾问式、授权式)
3)弹性:不同员工的不同激励策略