一线主管的重要性已经得到了企业一致的认可，他们承担着现场管理和制造过程控制的重任，往往又是企业中直接下属最多的管理者。如何管理好基层团队，这是每一位一线主管必须要面对和解决的问题！

1.转变观念，明确一线主管的管理职责与角色定位

2.掌握一线主管在日常工作中如何树立自己的威信和领导力

3.掌握识人知心的沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队凝聚力

4.掌握人际关系的基本流程，提升人员管理能力

第一单元 课程导入

现场管理的现状和特点

现场管理的发展趋势

现场管理者职业规划的自身定位

学员热身，建立学习小组

第二单元 现场管理者的意识与角色定位

案例讨论：忙碌的小马

什么是管理？

管理自行车

管理的五大职能

第三单元 现场的日常管理

什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？

现场管理者的一天

现场管理者的情境管理

--情境领导在现场管理中的应用

--下属的成熟度与现场领导风格

第四单元 现场的工作教导与执行力

现场经常出现的问题

简单问题的分析方法训练

复杂问题的分析方法训练

何时需要进行员工教导

如何确保教导成果

工作教导容易出现的问题

工作教导的四阶段法

第五单元  现场的沟通与激励

为什么要沟通？

了解性格

针对不同性格的员工如何进行沟通？

沟通EARS四步曲

角色扮演：这样的问题如何进行沟通？

反馈的BEST技巧

角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？

情景演练：这样的情景怎么沟通？

第六单元 现场的人际关系管理

良好人际关系的基本原则

冲突问题的来源

表扬下属六步曲？

角色扮演：表扬下属的误区

人际问题的基本流程

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1.在整个培训过程中，老师穿插着生动的游戏、视频进行讲解，让我们对工作中遇到的问题得到了深刻的感受，而不是生硬的记忆。

2.通过参加课程学习，使我感到受益匪浅。

3.授课富有激情，语言幽默风趣、亲和力强，拥有深厚的专业知识和丰富的实战经验。