医护人员礼仪培训课程在医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等多方面介绍了医护人员应当具备和掌握的礼仪常识，十分重视礼仪在医患沟通中的行为准则作用，特别强调医护人员作为“知书达理”的知识分子应当具备的礼仪修养。
医护人员礼仪培训课程
**部分 绪论
**节 概述
1礼仪的起源与发展
2礼仪与医患的关系
3医护人员学习礼仪的意义和方法
第二节 做一个受人尊敬的医护人员
1高尚的医德
2精湛的医术
3良好的个人素质
第三节 做一个具有职业美感的医护人员
1言谈
2举止
3形态
第二部分 医护人员的服饰和仪容修饰
**节 医护人员的着装要求
1 着装原则
2 工作中的着装要求
3 生活中的着装要求
第二节 医护人员的美容与化妆训练
1 仪容修饰的原则
2 个人卫生
3 仪容修饰的要求
第三节 医护人员的美容与化妆训练
1 医学美容知识
2 美容技法的训练
3 化妆的训练技巧
第三部分 良好的姿态与姿势训练
**节 良好的姿态
1 举止行为及意义
2 常见的姿态和姿势
3 临床工作的姿态和姿势
第二节 姿势训练
1 站姿训练
2 坐姿训练
3 走姿训练
4 蹲姿训练
第四部分 充满魅力的表情与训练
**节 表情的魅力
1 表情的定义与特征
2 表情语的表现与作用
3 临床中表情的应用
第二节 表情训练
1 眼神的训练
2 面容的训练
3 笑容的训练
第五部分 高尚的交际礼节与训练
**节 医护人员的语言礼仪
1 交谈礼仪的要求
2 言语沟通的技巧
3 语言的应用形式
4 医护人员临床中的沟通语言
5医护人员接听拨打电话礼仪
第二节 医护人员的行为礼仪
1 基本行为要求
2 临床工作中的行为礼仪
第三节 医护人员的交际礼仪的训练
1 交际礼仪
2 公共场所礼仪
3 涉外礼仪
第六部分 人际关系的艺术与训练
**节 医护人员的人际关系
1 人际关系的艺术
2 影响人际关系的因素
3临床中各种人际关系的处理
第二节 人际关系的训练
上下级关系的训练
第七部分 成功的工作态度与训练
**节 医护人员的工作态度
1 热爱医疗卫生事业，关爱患者---与爱同行
2 良好的医德医风，严谨慎独的工作作风---角色定位
3 热情接待患者，理解患者---微笑服务
4 协调社会关系，鼓舞患者---左右逢源
第二节 工作态度的训练
1 接待患者的训练
2 临床工作态度的训练
3 接受任务的训练
第八部分 优美形体的训练
**节 基本形态控制训练
1 徒手训练
2 把杆训练
3 地面训练
第二节 形体基本功训练
1 把杆训练
2 地面训练
第三节 形体综合训练
1 徒手组合训练
2 把杆组合训练
3 地面组合训练
4 形体综合舞蹈训练
第九部分：现场情景演绎
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医护人员礼仪培训老师
王紫薇——高级礼仪培训师
王紫薇，10年空中飞行/空姐导师，6年礼仪培训经历，银行网点服务提升导师，国际ACIC注册高级礼仪培训师，中国教育部联盟百强讲师，中国形象设计协会客座讲师，CIPTT国际职业培训师，人保部高级职业指导师，环球礼仪商学院高级讲师，东方礼仪研究院高级讲师。
王紫薇老师拥有近十年的服务飞行与培训经验，培训千余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的礼仪培训导师，银行培训专家和医疗机构专业人才设计制定数十项培训课程进行教学培训。参与编写了《飞行乘务员手册》，《乘务员飞行作业指导书》，《客舱服务部管理规定》等多个管理手册以及业务手册，并负责乘务员培训计划的制定与实施，曾为多家企业，酒店，大学，编写企业《礼仪指导书》，将服务和礼仪与企业文化有机结合。
现为多家培训机构特聘礼仪顾问，服务总监，礼仪督导专家；辅导过包括中国银行，上海银行，中国建设银行，中国农业银行，农商行、信用社、奔驰集团、上海医药高等专科学院、忆江南·香港国际集团、上海私人定制美学机构、永安珠宝、中亚集团、禅溪文化发展有限公司、上海福寿园总部等政府机关、企事业单位百余家，学员超过百万，深受广大企业领导和员工的喜爱。
王紫薇老师授课见证
医护人员礼仪培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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