电话销售软件技巧
业务员朋友一定要清楚：所有的销售都是一样，你必须对你所销售的商品有所了解。那么，在做软件的电话销售话术制作中，也同样具备所有销售的共同点。在成为销售专家之前，你要做的是先成为一个产品专家。所以，在你从事销售之前，请你对软件的优势，软件的客户对象，软件的功能有哪些，每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决。
做销售之前的准备:
1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决问题的人。你和客户的地位都是一样的。站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理；
2、仪表:注意你是IT人士，你的穿着，举止，仪态都应该让客户感觉你的职业，亲和力，**你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。
3、素材:想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。(可听有经验的人讲，并在实践中体检和总结)
步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西)
每个销售员都有自己不同的方法，这里列举一些，希望对大家有所启发:
1、电话营销。 有技巧的电话营销可以提高效率，对刚进入软件行业的销售员比较适合;
2、扫楼，扫市场。 这种方法虽然不聪明，但往往是锻炼新手的好办法，用这种方法锻炼销售员的心态比较好，而且可能会有意想不到的收获。
3、展会中的客户收集。 这样客户比较集中，效率会比较高。考验你再**短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。
4、朋友的介绍。 当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。这种方法的成交率会比较高。
5、老客户的介绍。 做了一段时间的软件之后，这种方式事半功倍，效果不错。但是这个需要销售员的积累，真的做好老客户的维护工作。
6、留意正在用盗版的客户。这样的客户成交会比较快，几乎没有什么培训和服务。
其中，要注意的事项有:
1、名片一定要准备充分，**有点个性，随时记得宣传自己；
2、保持良好的心态，相信付出终会有回报；
3、方法很多，找适合自己的。
步骤二:客户的拜访
面对面的交谈是能否实现销售的关键环节，在拜访中我们应注意几点:
1、首先要建立良好的关系，和客户套近乎，取得客户的信任，让他解除对你的防备；
2、想方设法了解客户**头疼的管理问题是什么 (可让客户自己讲，也可以有引导式的提问)；一般问题可能有:
l 客户刚刚起步的，一般就是算帐算不清楚，根本不知道自己每天是赚了还是亏了，赚了多少，亏了多少都更不清楚了。因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用，怎么能够算得清。如果不规范公司管理，公司很难得到进一步发展的。
2 客户有了一定的规模，一般就需要几个重要的数据，但这几个数据用手工算是很麻烦的。**，仓库里面库存的情况;第二，与他的客户和攻货商的往来情况，第三，现金银行的情况。数据的不及时或者不准确是中小企业经常存在的问题。
3 客户再往上发展，除了数据的实际准确的收集之外，还面临着企业内部流程控制的问题，企业的发展就意味着分工明细，需要每个人做自己的事情。内部流程控制，各种分析报表的需求是这类企业比较明显的问题。
当然，还有其他，你要清楚的了解可以到底有些什么问题。听清楚之后，**用笔和纸把你听到的记录下。
以上就是电话销售软件技巧的所有内容了，如果你还想要了解更多电话销售软件技巧的来参加我们的课程《电话销售与沟通技巧》吧！
【课程大纲】
**讲 做好电话行销前的准备
一、准备好工作态度
二、确立电话行销目标
三、准备好要掌握产品知识
四、准备好简单客户资料
五、准备好讲述内容
六、其他准备等
第二讲 获取电话录的十一种方法
1、随时随地交换名片
2、善用黄页书
3、专业书刊、杂志收集
4、网络查寻
5、参加论坛会、研讨会专业聚会
6、114查询台
7、向专业名录公司购买
8、建立长久的电话号码簿
9、和竞争对手互换资源
10、加入专业俱乐部和会所
11、利用老客户介绍
第三讲 怎样设计别出心裁开场白
一、展现语言的个性魅力
二、开场白设计技巧
1、开场白的五大要素
2、引起客户兴趣的方法
三、开场白案例分析
四、常用的开场白类型
1、相同背景法。
2、缘故推荐法。
3、孤儿客户法。
4、针对老客户的开场话术
第四讲 如何突破接待人员的阻碍
一、克服你的内心障碍
二、注意你的语气--好象是打给好朋友
三、将接待人员变成你的朋友
四、避免直接回答对方的盘问
五、使出怪招，迂回前进
六、摆高姿态，强渡难关
七、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人
八、以故人亲人家人的口气和接话谈话
第五讲 有效推荐你的产品
一、如何聆听客户需求
二、怎么识别客户需求
三、产品的推介技巧
第六讲 如何做好电话跟踪
一、对客户的跟进
二、对自己的跟进
三、如何有效结束电话
第七讲 如何处理电话行销异议
一、异议产生的原因
二、处理异议原则
三、处理异议的方法与策略
第八讲 快速成交技巧等
一、把握成交信号
二、电话成交技巧
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电话沟通：18898361497 叶老师
