我们发现：一说到执行，人们首先想到的，就是做事的能力。能力对执行当然至关重要，但是能力只是执行的要素之一，比能力更重要的是做事的态度。要做就要做到**！任何单位，将任务完成得**的人，才是**的执行者。

那么，什么样的执行者才能把任务完成到**呢？有效的执行和一般的执行有什么区别呢？

我们还发现，在执行的过程中：往往是下属有意愿、却对做什么感到茫然，自己明明做了、领导却说没有达到他的要求，原来，是沟通出了问题。那么，沟通为什么如此重要？如何让沟通成为自我的竞争优势？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？

本课程通过对执行与沟通的系统思考，并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的方法，解决以上问题。

第 一讲：从IQ走向EQ——提升情商对于个人/团队执行力的价值

一、人生成功有四商——成功与情商结构模型

二、情商主导人际关系,情商决定影响力

游戏：情商之1234

三、高情商五要素

小组活动：测测你的情商智能

讨论分析：

1、你身边哪些人是情商高的人?

2、他们有哪些特质?

第二讲：自我沟通——是什么在阻碍你的团队沟通与执行力？

一、“知”情，了解情绪是什么，我们拥有的基本的情绪

二、“解”情，知道情绪对我们工作的影响，随时随地自我觉察    

1、情绪是如何影响我们工作?

2、应对工作中的隐形负面情绪

3、最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪

三、是什么阻碍了你的团队沟通与执行力——你被潜意识控制了吗？

1、情商认知与潜意识控制

视频：尼克-胡泽

2、案例分析：

1)蘑菇式的小女孩；

2)刚入职的叛逆青年

第三讲：掌控高效沟通的情绪与氛围

一、关注目标，放下情绪

视频赏析：马喊水解决水涨价的问题

二、掌控情绪，拒绝暴力沟通

1、何为暴力沟通?

视频赏析：亲子暴力沟通方式

2、暴力沟通的原因

视频赏析：村民与水站人员的冲突

3、非暴力沟通的话术

视频赏析：亲子非暴力沟通方式

4、非暴力沟通的方法应用

1)长颈鹿式沟通法则

2)非暴力沟通的四步法

场景演练：如何用长颈鹿式的沟通方式进行沟通

视频赏析：马得福解决水站供水问题

三、营造安全的沟通氛围

1、寻求共同目的，感受理解

2、学会对比说明，防止伤害

3、标注对方情感，赢得接纳

1)定位情感

视频赏析：冯森审讯米振东

2)标注情感

4、合理使用“道歉”和“拔刺”

1)道歉：学会低头才是大智慧

视频赏析：道歉

2)拔刺：巧用预防针降低不满

视频赏析：拔刺

第四讲、高情商团队执行力按钮——从“要我做”变为“我要做”

一、 DISC与高效沟通

1、读懂性格，更懂意图

2、DISC性格分析与沟通

视频赏析1：D老虎型性格的沟通策略(干劲型)

视频赏析2：I孔雀型性格的沟通策略(表达型)

视频赏析3：S考拉型性格的沟通策略(亲和型)

视频赏析4：C猫头鹰型性格的沟通策略(分析型)

与D型相处：降低压迫感、汇报要点、预防D过快做决策、随时找他、婉转提醒错误

与I型相处：热情回应、幽默、告诉他“很有趣”、强调你的感受、坚持

与S型相处：多用温暖的话语、多关怀与包容

与C型相处：保持距离、用数字说话、让C说话、善用比较法

3、不同性格特点在工作中的表现与高效沟通建议

二、抓住团队成员的核心需求“动力按钮”

1、马斯洛的五层核心需求的职场核心运用

2、如何抓取他人的核心需求

现场演练：我自己团队成员的核心驱动力是什么？

第五讲：要结果不要任务的执行力提升

一、什么才是真正的执行？

1、 有结果的行动才是真正的执行！

二、警惕执行中的三个假象

1、 好态度≠好结果

1）态度与结果是两个独立的系统

2）承担责任表扬，没有结果批评

2、 履行责任≠好结果

3、 完成任务≠好结果

三、衡量结果的三要素

1、 有时间

2、 有价值

3、 可考核

四、怎么才能做出好结果

1、 做结果的三个原则

1）客户原则

2）交换原则

3）检查原则

2、 做结果的两个思维

1）底线思维

2）外包思维

3、 做结果的三种方法

1）复述承诺法

2）结果分解法

3）重点聚焦法

现场演练1：结果思维练习，把工作中的任务变成结果

现场演练2：任意说出下周打算要做的一项工作，看看结果对不对？