如果将公司全体员工比作一个人，高层决策层就是这个人的"头部"，基层操作层则是"腿脚"，而中层执行层则扮演着"腰部"的重要角色！中层干部在整个组织中起着承上启下、连接上下的关键枢纽作用！银行的战略实现、绩效目标的达成，以及文化的有效传递都需要依靠中层干部出色的管理和高效的执行！

然而，如果作为中层干部这个关键的中枢出现问题，如对自己的角色认知不清、执行力不足，做事虎头蛇尾、团队管理缺乏系统性、随意应付等种种问题，那么必然会带来高层"头痛"和基层"腿软"的糟糕结果！为了避免这样的局面发生，我们提供本课程，以角色认知、识别人才、卓越沟通、团队激励以及高效执行等多个方面来全方位地帮助企业中层管理干部提升他们的管理技能。

通 过本课程的学习，中层干部将能够树立清晰的角色认知，并学会如何辨别出**适合的人才进行团队组建。同时，他们还将掌握卓越的沟通技巧，激发团队成员的潜力，以及实现高效执行的方法。我们相信，只有通 过不断地提升管理技能和专业素养，中层干部才能真正成为组织的中流砥柱，为公司的发展贡献更大的价值。

管理技能（一）：角色管理

一、自我认知，做好银行中层管理干部。

（一）为什么提升管理技能首先明确“角色管理”问题？

（二）银行中层管理干部在组织架构中的位置。

（三）银行中层管理干部在组织中的基本使命。

二、做好上司的下属：让领导省心、放心、舒心。

（一）做好下属，银行中层管理干部要实现的三大目标。

（二）作为下属的中层管理干部需要具备三大基本能力。

（三）综述：银行优秀中层管理干部就是要用结果说话。

三、做好同事的伙伴：与同事协作、互助、共赢。

（一）银行中层干部与兄弟部门相处的基本目标定位；

（二）跨部门之间容易出现的问题解析及应对策略；

（三）解析：打破小圈子，避免“只见树木不见森林”。

（四）银行中层跨部门合作应该树立的三大基本原则。

四、做好部属的上司：令部属信服、追随、感恩。

（一）作为下属的上司，银行中层管理干部如何做好角色定位？

（二）优秀的银行中层管理干部必须做好三个基本角色。

（三）作为上司的银行中层管理干部应避免的两大误区。

五、银行中层正职、副职之间如何做好角色定位并搭好班子？

管理技能（二）：识人用人

一、 银行中层管理干部要认识到人力资本在组织中的价值。

二、 解读： “致安之本，惟在得人”的人才理念。

三、 曾国藩：办事不外乎用人，用人必先识人，解析“八征识人法”。

四、 银行中层管理干部掌握四种经典“识人之术”，从不同视角识人。

五、 他山之石：经典案例解析：受人尊敬的名企如何识人？

六、 如何用人？银行中层管理干部掌握“用人之才、用人之德、用人之长”的基本策略。

七、 解读：“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”的用人智慧。

八、 华为六条用人标准带给银行中层管理干部的用人启示。

管理技能（三）：卓越沟通

一、 沟通是银行中层管理干部**基本的职业技能。

（一） 关于沟通的基本认知。

（二） 解析：沟通的十六个作用。

（三） 案例解读：沟通的重要性。

二、 互动分析：沟通不当的常见十二个原因。

三、 银行中层管理干部如何与上司进行有效沟通？

（一） 上司赞美时如何与上司沟通？

（二） 上司批评时如何与上司沟通？

（三） 遇到问题时如何与上司沟通？

（四） 汇报工作时如何与上司沟通？

（五） 总结：与上司沟通的七个注意事项。

四、 银行中层管理干部如何与下属进行沟通？

（一） 角色认知是高效沟通的基础。

（二） 上司与下属沟通善用“正面沟通”。

（三） 上司与下属沟通慎用“负面沟通”。

（四） 上司与下属沟通需要注意的四大基本原则。

五、银行中层管理干部如何做好跨部门之间的沟通？

（一）解读：银行跨部门沟通的重要性。

（二）跨部门之间沟通协作常见的五个问题。

（三）银行中层管理干部做好跨部门沟通的七个基本要点。

管理技能（四）：时间管理

一、 关于时间的基本认知。

二、 银行中层管理干部为什么要做好时间管理？

（一）从组织角度讲：同质化的竞争，效能就是竞争力；

（二）从个人角度讲：生命“有限性”与时光“易逝性”。

三、深度分析：时间去哪了？为什么时间管理不当？

四、银行中层管理干部高效管理时间的原则与策略

（一） 四象限分类法--做事要分清轻重缓急。

（二） 四个常用方法--方法找对，事半功倍。

（三） 四个问题提效--发现问题等于解决问题的一半。

（四） 四个方面管理--有所为有所不为。

（五） 四个工具使用--工欲善其事，必先利其器。

五、总结：银行中层管理干部高效时间管理的十六个方法与策略。

管理技能（五）：目标管理。

一、银行中层管理干部准确把握目标与目标管理的意义。

（一）“志不立，天下无可成之事”，关于目标的基本认知。

（二）《大学》关于目标的精彩解读。“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑。虑而后能得”。

（三）解析：有效目标的六大基本作用。

二、银行中层管理干部如何做好团队目标管理。

（一）*-*谈目标管理。

（二）做好目标管理的六大基本步骤。

（三）为达成绩效目标，如何做好向上管理？

四、优秀的管理者不能仅仅停留在目标管理层面，必须挖掘出目标背后的“源动力”--使命。

（一）何为“使命”？解析：使命与目标的关系。

（二）银行中层管理干部要明确使命解决哪些根本问题？

（三）作为银行优秀中层管理干部，如何做好使命管理？

管理技能（六）：团队激励

一、关于激励的认知

（一）关于“激励”的基本认知；

（二）解析：为什么团队需要激励？

（三）银行中层干部做好团队激励需要了解人的基本需求和欲望。

二、激励需要了解“人性”。

（一）何为“人性”？

（二）韩非子关于人性的智慧解读：“舆人成舆，则欲人之富贵。。。。。。”

（三）经典案例解读：人性的三大基本需求。

三、除了常用的金钱激励、物质激励、荣誉激励、晋升激励，银行中层管理干部还要掌握16个常用激励策略。

四、解析：除了正激励，银行管理者还需要掌握九个负激励方法。

五、概述：银行中层干部激励团队的六项基本原则。

管理技能（七）：高效执行

一、关于执行力的基本认知。

二、解析：执行力备受关注的原因。

三、银行中层干部要掌握影响团队执行的三大因素。

四、正能量的积极态度是高效执行的基础。

（一）何为“正能量”？

（二）银行中层干部要警惕影响团队执行的九大负能量思想及行为；

（三）银行中层干部要树立促进团队执行的九大正能量思想及行为。

五、高度敬业的责任心是高效执行的关键。

（一）如何理解“责任”？

（二）经典案例解读：责任是不辱使命。

（三）何为真正的“敬业”？

（四）为什么要对工作有“敬畏”之心？

六、敬畏制度和规则是高效执行的保障。

（一）如何理解孟子提出的“不以规矩，不能成方圆”？

（二）案例解析1：不合规付出的惨痛代价。

（三）案例解析2：好的制度，魔鬼变天使；坏的制度，天使变魔鬼。

（四）案例解析3：规章制度是否为废纸，关键看多少人把它放心里。

七、高效执行不可缺失“工匠精神”。

（一）何为“工匠精神”？

（二）为什么说高效执行需要“工匠精神”？

（三）银行中层干部如何打造团队的工匠精神？

解读：老子的智慧“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。

九、 持久高效的执行力离不开团队的强大“学习软实力”。

管理技能（八）：领导力提升

一、 解惑：银行中层管理干部做好管理，需要掌握管理技能，为什么还要强调“领导力”？

二、 银行中层管理干部如何理解：没有领导力，哪有执行力？没有领导力，哪有卓越的管理能力？

三、 深度解读：领导与管理的本质区别和联系。

四、 领导力大家沃伦本尼斯为什么说现在的绝大多数组织“被管理过度而领导力不足”？

五、 互动分享：银行中层管理干部需要提升哪些方面的领导力？

六、 解析：优秀银行中层管理干部提升领导力的三大基本修炼。