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办公室行政管理培训班
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发布时间:2023-05-22编辑:李振

​作为办公室综合管理人员,公文写作、沟通协调、会务安排,接待宾客等几乎每天都要面对这些工作,事无巨细,头绪繁多,要么被湮没在文山会海中,要么疲于在各部门、各领导间协调沟通,要么强作笑颜商务应酬,这些烦恼何时了?

行政管理培训咨询

作为办公室综合管理人员,公文写作、沟通协调、会务安排,接待宾客等几乎每天都要面对这些工作,事无巨细,头绪繁多,要么被湮没在文山会海中,要么疲于在各部门、各领导间协调沟通,要么强作笑颜商务应酬,这些烦恼何时了?

有没有一些行之有效的方法和工具,甚至是一些套路、模板和捷径让我们的工作有序、有趣、有效?

为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,围绕写作、礼仪、沟通、会务等方面展开,提供具体方法和工具落地。通 过集中训练,学会从杂、乱、累中解放出来,全方位提升行政管理人员的职业化认知水平和实操能力,快速实现“小白”到“专 家”的华丽转身。

行政管理公开课

  • 《行政工作统筹管理》

    6月16-17日 广州(线上同步)
  • 《行政管理实操训练》

    7月13-14日 上海(线上同步)
  • 《行政文秘核心技能提升实操》

    7月27-28日 深圳(线上同步)
  • 《行政管理--行政与后勤管理训练营》

    9月15-16日 广州(线上同步)
  • 《金牌总管:行政统筹管理技能提升》

    9月14-15日 成都(线上同步)
  • 《游刃有余的行政经理》

    10月21-22日 上海(线上同步)
  • 《资 深秘书、行政(文秘)助理能力提高训练》

    11月17-18日 成都(线上同步)

行政管理内训课程推荐

行政管理实务
课程简介:行政管理是企业正常运营的后勤保障体系,在企业运营中起到枢纽和统筹的作用。缺少了行政管理的枢纽和统筹功能,企业的各项工作就会处于各自为政的状态,公司的资源整合功能就会大大降低,进而降低公司的运营效率和提升运营成本。本课程从行政管理的几个关键维度,帮助行政管理者实现从理念升华、到技能提升,从而倍增提高管理效能。
如何让行政管理工作更出彩
课程简介: 随着企业管理水平的不断提升,对行政管理者的专业素质与综合能力要求也越来越高。本课程旨在使政管理者在企业中实现自身的价值,明确自己的工作职责与角色定位,并在此基础上使其把握正确的思路和方向、找到适当的工作方法,迅 速 提 升职业素养与综合能力、有效控制行政成本,更好的达成企业管理的目的。
行政大管家的修炼
课程简介:搞好服务,当好管家,是对行政人员的一个非常贴切的描述。在大家的意识里,行政就是负责后勤保障,没有什么具体的技术含量。其实,作为一名优秀的行政管理人员,他不仅仅是完成交代交办的工作,更重要是行政管理的系统梳理工作,部门协调沟通的工作,协助业务部门完成绩效。做到润物细无声的行政状态。

行政管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

公司行政总监、行政经理、办公室主任、秘书及各部门助理等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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行政管理培训内容

第 一 讲:精益求精——公文写作语言要求与审核修改

一、 公文语言的七个要求

1. 准确——避免歧义或褒贬失当

2. 严谨——避免用词*偏激

3. 庄重——“六个”不能用

4. 简明——篇幅句子语言精炼要求

5. 平实——避免夸张修辞故弄玄虚

6. 得体——上达意中说理下通情

7. 创新—— “新瓶“如何装”旧酒”

案例:毛主席关于建立报告制度

二、 文不厌改

1.公文审核四字真言:审、核、究、改

2. 公文修改三个维度

常见错误例析:易混词、错别字、标点、数字、语法

知识拓展:常见法定计量单位,汉语数字及阿拉伯数字用法


第二讲:精准有序——公文处理规范

一、 公文处理的概念

1. 公文处理的内容

2. 公文处理的性质

3. 公文处理的三阶段

二、 公文处理的原则

1. 公文处理的原则:实事求是、精简、高效

2. 公文处理的要求:及时、准确、安全、保密

3. 公文处理的时限:一般件与复杂件,平件与急件

4. 公文处理的主要环节

三、 收文处理的一般过程

1. 公文的收受与分流

(1)签收

(2)外收文登记

(3)启封

(4)内收文登记

(5)分办

(6)摘编

2.收文审核要求

(1)三大要求

(2)四个重点

3.办理收文

1) 登记录入

2) 受理审核

3) 退文处理

4) 公文分办

5) 公文拟办

4.“办件”签字意见规范

1) 对贯彻落实事项的上级文件

2) 请示性公文

3) 平行文

4) 对征求意见转回来的文件

5) 常用结尾用语

6) 常用递送用语

7) 常用期请用语

8) 常用批转用语

9) 办公室拟办意见签字规范

10) 主办单位负责人签字意见规范

11) 主办人签字意见规范

12) 协办单位负责人签字意见规范

13) 协办人签字意见规范

●拟办处理注意事项

●决策批示签字艺术经典10例

●拟办意见和领导批示常用语使用的区别

●“四个分清”

5.“阅件”签字意见规范

1) 办公室拟办意见规范

2) 其他单位签字意见规范

6.收文审批流程

1) 拟办公文整理

2) 程序送审

7.收文的组织传递

(1)组织传阅

(2)催办

(3)查办

8.处置办毕公文

(1)立卷归档

(2)清tui

(3)暂存

(4)销毁

四、发文处理的一般过程

1. 制发程序

2. 草拟审核

1) 内容

2) 行文

3) 文字

4) 格式

5) 文种

常见公文错误例析


第三讲:操之在我——三阶段高效会务管理

一、 会议管理的基本概念

1. 会议管理的概念

1) 是管理方式——公众的、见证的、议事的(官方决定)

2) 是履职配套——报表、报告、汇报、公文(成套体系)

3) 涉管控全程——调研、研讨、宣贯、协调、检查、表彰

2. 会务分类(常见会议的类型)

1) 交流 ● 以会商

2) 沟通 ● 以决议

3.会议的目的

4.会议效率低下的原因

1) 会议主题——必要/成熟/可行

2) 参会人员——确保理性商议

3) 议题交流——准备充分

4)成功会议的标准

案例:《罗伯特议事规则》十二条

5.会议管理的基本要素

二、会前:准备细密

(一)策划

1.好会议是策划出来的

(1)定议题

(2)定分工

(3)定方案

〔案例分析〕怎样让会议通知和议程更准确?

2.会议策划的三原则

〔工具分享与运用〕高效会议策划

(二)通知

1. 关系者参加

2. 谁主事谁来

3. 谁知道谁说

(三)备料

〔工具分享与运用〕会议准备之“莲花宝典“

(四)布场

会议布场时经常会忽略的细节

1. 布场地

2. 布讲台

3. 布座位

4. 主席台

〔案例分析〕细节决定成败

三、会中:合理控制

(一)关键事项

(二)时间安排

1. 兴奋积累

2. 议题数量

3. 引导时间

4. 精力恢复

5. 插题费时

6. 会议时长

(三)四种角色的职责:主持人,记录人,与会者,领导

1. 与会者责任

2. 记录者

1) 记录要领

2) 速记方法

(四)会议结束

1. 达到目标——结束

2. 达到时限——中止

3. 紧急情况——中断

四、会后:跟进到位

(一)公布决议

(二)跟进督办

1.计划督导法

工具:重点工作督办表

2.工作销项法

(三)改善提升

五、培训主动工作的职业素养

1. 学会正确的时间管理

2. “工作日志”是提升效率的法宝

3. 积极主动向领导汇报工作的八个建议

4. 向上沟通的五个准备及四个要领


第四讲:礼行天下——会务接待

一、 职业形象

1. 着装六戒

2. 仪态礼仪

二、 接待礼仪

1. 引导礼仪

2. 介绍礼仪

3. 名片礼仪

4. 握手礼仪

5. 送别礼仪

6. 乘车礼仪

三、会议礼仪

1.会务茶水服务礼仪

1) 茶叶的准备

2) 茶具的准备

3) 个人卫生的准备

4) 倒茶礼仪

5) 会议服务茶水礼仪细节

2.会议礼仪服务流程

1)会议的筹备工作

●确定接待规格

●发放会议通知

●会场的选择

●会场的布置

●会议资料的准备

●接待人员提前入场

2)引导礼仪

●陪车引导

●陪同客人行进的位次

●上下楼梯时

●国际展会时

3)会议服务礼仪

●例行服务

●餐饮安排

●现场记录

●会议座次排定

●会议发言人的礼仪

●会议参加者礼仪


定制企业培训方案
  • 行政管理培训师-闫红

    闫红,苏州大学博士后,教授,研究生导师,办公室主任,党支部书记,马克思主义原理专业硕士生导师,中国高等教育学会秘书学专业委员会副秘书长、常务理事,中国作家协会会员、地区副主席。近年来,主持省、厅级相关课题十多项,出版学术专著六部,发表核心期刊20余篇,获省、市、校级以上学术奖励10余次...

  • 行政管理培训导师-王晓珑

    15年行政管理经历,曾任柯达(中国)行政主任、总经理秘书,林德(中国)总裁办公室主任,熟悉行政管理制度和程序,精通大型会议、活动策划及组织工作,熟悉保安、食堂、运输等行政事务...

  • 行政管理讲师-舒音

    哈罗德人力绩效提升版权认证讲师、认证咨询顾问,美国 MTF(管理培训职能)版权认证讲师、认证咨询顾问,有超过 10 个行业的管理咨询和培训经验,20 多年的项目咨询培训实施经验,曾为多家世界 500 强企业提供咨询和培训服务...

行政管理线上培训

  • 2022年行政管理实务精华版

    课程模式:线上录播
    培训对象:企事业单位办公室主任、行政经理、秘书、行政助理、行政主管、部门文员等。
    课程目标:本培训课程将对行政管理工作的性质、内容、特点进行全面而专业地讲解;帮助学员对日常工作的办公处理规范、会议、接待等办事处理标准和流程、日常沟通协作、服务协助领导等工作性质和职业要求等全面认知和理解,从而提高行政办公的效率、综合管理和标准化水平...

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