会议是一种行为或过程，是为了一个共同目的的集会。就是把大家召集在一起讨论事情、解决问题的一种具有普遍性的活动方式。做好会务管理是会务活动圆满成功的重要保证，因此，要掌握会务管理知识。

第 一 节：会议概述

1、会议目的及作用

2、会议要素

3、会议的分类

4、影响会议效率的因素

第二节：会议策划

1、会议策划的内容

2、会议策划工作流程

3、拟写会议策划方案

第三节：会前准备工作

1、商定会议时间、地点

2、制订会议计划

3、准备会议资料

4、拟写和发送会议通知

5、预算和申请会议经费

6、会前文书准备工作

7、会场布置

8、与会人员名单及分组

9、会务工作机构的成立和分工

第四节：会间服务

1、接站技巧

2、报到与签到

3、会场服务工作

4、会议记录

5、会间文化娱乐活动的安排

6、会间食住安排

第五节：会后工作与管理

1、会场善后工作与安排人员离场

2、会后文书工作

3、会议总结

4、会议经费结算工作

5、会议效果的评估方法

6、会后的催办、反馈与落实工作

第六节：会议文书处理

1、会前文书准备工作

2、会中文书服务

3、会后文书整理、清 退与归档

第七节：会议主持人的管理技巧

4、会议主持人工作概述

5、会议主持人的语言

6、掌握议事进度

7、达成会议决策

8、处理会议中的意外事件