“管理没有对与错，也没有好与坏，只有适合与不适合”。这句话很好地体现了管理工作的复杂性和技术性，管理既是科学又是艺术。 作为新任管理者的学员，需要厘清自己对管理工作的认识，找准自身在组织中的角色认知和定位，调整和树立自身的管理心态和意识，同时学习掌握实用的管理技巧。这样，才能符合现代组织管理者的基本需求。
“管理没有对与错，也没有好与坏，只有适合与不适合”。这句话很好地体现了管理工作的复杂性和技术性，管理既是科学又是艺术。
作为新任管理者的学员，需要厘清自己对管理工作的认识，找准自身在组织中的角色认知和定位，调整和树立自身的管理心态和意识，同时学习掌握实用的管理技巧。这样，才能符合现代组织管理者的基本需求。
**章 解开关于管理的困惑：意识、责任与定位
●管理不等于简单的“管人＋理事”
●管理者应具备的能力：影响力、执行力、领导力
●案例讨论：你会选择谁？
●管理无定式
●管理者的任务：计划，组织、领导、控制
●管理者的任务是与时俱进的
●管理者的目标是帮助组织树立核心竞争力
●管理者情商（EQ）的重要作用
●案例分析：怎样才能使制度落实
●流程化的制度是起点，标准化的行为是水平，规范化的操作是保障
●管理者的心态决定其管理行为
第二章 正确对待管理的对象：激励、授权与控制
●管理的对象难道仅仅是下级吗？
●团队概念TEAM新解
●团队构成的五要素
●团队分析的两个维度：生产力与士气
●管理你的上级
●如何配合好宏观调控型的上级？
●如何配合好亲历亲为型的上级？
●如何配合好随机授权型的上级？
●团结你的同级
●跨部门之间的合作为什么有难度？
●正确对待部门之间的差异与互补
●激励你的下级
●明确下级真正需要的工作源泉
●管理工具解析：二维分析法
●激励下级的十种工具
第三章 有效实现管理的使命：效果、效率与效能
●管理的效果：做正确的事
●管理的效率：正确地做事
●管理的效能：把正确的事做正确
●管理流程的制定、执行与评估
●管理应在一个合理的时段去完成一个合理的目标
●上级措施就是下级目标
●计划是目标的度量仪
●统筹的规划和高效的工作是管理效率的要求
●管理者应该忙碌而不忙乱
●正确处理管理工作的重要性与紧急性
●案例分析：一字千金的咨询报告
第四章 有力保障管理的实施：沟通、协调与合作
●管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通
●管理沟通的要素及过程分析
●排除管理沟通的四种障碍：情绪、表达方法、个人及环境
●有效管理沟通的五项原则
●如何正确回应沟通对象
●保持沟通中的谦虚态度
●怎样实现有效倾听
●树立沟通中的良好举止
●如何留给对方深刻印象
●学员自测：如何与不同风格的管理对象进行沟通？
●根据上司的三种不同类型进行沟通
●根据下属的四种不同类型进行沟通
●当面沟通的关键技巧：望、闻、问、切