在这个背景下，不论是哪个级别和功能的管理人员都需要具备关键性管理能力，当中包括：目标管理、授权能力、教练技巧、激励能力、反馈能力和发展培养能力。这些关键技能都有助于管理者面对日常的管理需要，协助企业发展。而且，管理者当领导的心态也十分重要，因为有业务精英过渡到管理者的过程中，往往会出现心态没有调整好，用处理业务的方法处理管理问题的误区。当遇到挫折的时候，反而会影响到正常发挥。

« 了解到管理者需要具备的关键能力和应有的心态；

« 了解作为管理岗位的角色和要求，并且有效地转化为应有的管理能力

« 学习管理者六大能力：目标管理、授权能力、教练技巧、激励能力、反馈能力和发展培养能力；

« 懂得应用不同的表单和工具，有助于把能力要求落地实施；

« 学习由企业取得的案例，和其他的行业例子，更好地结合在日常的管理工作中。

一、目标管理的正确认知

1. 目标管理的定义

2. 小故事：心理学的试验

3. 目标管理的威力

l 对个人而言

l 对企业而言

4. 目标管理四大基本原理

5. 目标管理五个要素

6. 目标管理实施程序

7. 目标管理与绩效考核的关系

8. 小结：部门主管对目标管理应有正确认知引导活动：

鸡尾酒会

Me/We/Us（发掘困难场景）

案例分析：

吴经理的管理困境

共创活动：

主管在管理部门时有哪些困扰？二、目标制定与有效分解

1. 什么是目标？

2. 目标和职责的区别

3. 部门目标的种类

4. 目标的SMART原则

5. 目标衡量的五个纬度

6. 制定目标的准备

7. 有效制定目标程序

8. 工具：目标制定公式

9. 小故事：三只老鼠偷油记

10. 目标分解的意义

11. 工作目标分解层级关系

12. 目标分解的思路

13. 目标分解的考虑因素

14. 工具：目标分解技术

15. 会谈沟通的心理运用技巧

16. 以标准化表格将目标变为管理手段

17. 工具：绩效目标考核表引导活动：

问题与解答

工具演练：

目标制定公式

目标分解技术

情景演练：

目标沟通三、行动计划的拟定要领

1. 对行动计划的思考

2. 目标的行动计划的要点

3. 系统的、科学的思维程序拟定行动计划

4. 拟订计划的思维与原则

l 掌握各项事实

l 根据事实加以分析思考

l 拟订具体可行方案

l 完成行动推进计划

l 如何实行健全的判断？

5. 工具：计划工作表单

6. 案例分析：新营业处的设立

7. 将目标分解成任务的工具—议题树

8. MECE是问题分解的原则

9. 符合/不符合MECE原则

10. 工具：议题树分析法

11. 工具：行动推进计划游戏活动：

力场分析

案例分析：

陈经理失败的营销的计划

新营业处的设立

工具演练：

计划工作表单

议题树

四、工作分配与执行要领

1. 案例分析：刘梅姬的苦恼

2. 工作分配基本概念

3. 主管在工作分配经常失误之处

4. 工作分配时应考虑的因素

l 人的考虑

l 事的考虑

l 组织层面的考虑

5. 分配工作的五个步骤

6. 工具：工作分配计划表

7. 执行时应注意的事项

8. 状况共有的管理

9. 状况共有管理的具体方法案例分析：

刘梅姬的苦恼

郭经理的物流解决方案

共创活动：

主管在工作分配经常失误之处？

工具演练：

工作分配计划表五、目标的控制、追踪与评估

1. 跟踪检查的目的

2. 建立跟踪检查制度要注意要点

3. 控制的含义

4. 日常管理与控制手段

5. 五种控制方法

6. 跟踪检查的具体方法

l 第一步：搜集信息

l 第二步：给予评价

l 第三步：及时反馈

7. 目标评估的具体步骤

8. 目标评估沟通技巧

9. 案例分析：无奈的小明与激动的小新

10. 实务演练：目标反馈面谈案例分析：

无奈的小明与激动的小新

共创活动：

五种控制方法实施手段

情景演练：

目标反馈面谈六、课程总结

1. 反思

2. 复习

3. 分享

4. 改善目标与行动共创活动：

解决管理困难场景的思维与行动

引导活动：

ORID

更多课程详情请点击咨询专属客服

1、老师给我们讲了五年课，代理超级喜欢，心中的精神领袖，实战教练。

2、老师很幽默，极具颠覆性，举例快捷恰当到位，启发深刻，不得不服。

3、通过培训，让管理者开阔了视野，收获了知识，增长了见识。学员们表示要认真学习、消化吸收此次的培训知识，结合工作实际，提升水平。