行政管理，是一个极其重要而又经常被忽视的职业，也是一门讲求统筹艺术的专业。如果您是行政管理组织中的一员，如何在创造更高绩效的同时，又能**应对呢？

本课程将从理念的纠偏入手，分析行政管理的关键任务和核心技能，通过情境模拟与现场演练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的行政管理经验相结合，不仅有利于提升工作效率，把行政管理者从忙乱中解放出来，而且大大提升了管理效能。

1、明白“行政”工作，明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识及技能；

2、加强学员运用流程化管理技能提升行政管理工作水平；

3、规范文档管理为企业运营发挥重要作用。

单元一：行政人员的职业特性与素质要求

1、准确自我定位

初级：事务性文员

中级：事务性文员＋协助管理

高级：独立管理＋事务处理

2、优秀人员的胜任素质

如何提升行政人员的素质

优秀与一般的差异——修炼良好心态

二、会务组织与管理

成功组织会议的技巧

组织阶段的工作

会议座次安排的学问

三、信息、文档管理与运用

1、信息收集

信息工作的六个基本要求和三个诀窍

收集信息工作的三个诀窍

信息的查实及传递

信息的储存与保密

2、文档管理

文档分类及储存的工作规范

文档查阅及分装的工作规范

文档销毁及保密的工作规范

四、行政公文写作技巧与处理实务

1、行政公文写作的基本要求

2、行政公文的格式

3、常用行政公文写作及公文格式要素范例

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本次行政人员管理培训，让我印象蕞深刻的就是常用公文写作步骤方法，讲师从公文写作的基础知识以及写作规范等方面进行了讲解，层次分明，纲举目张，听了老师的课程之间，我纠正了很多平时爱犯的错误，同时也提升了公文写作的能力，对于以后的行政工作提供了保障。