第 一 单元：总论商务及公务文书写作——认识写作

1．文字沟通为主的时代已经来临

2．写作与职场发展的关系

3．你可能遇到的形形色色的写作任务

4．你在写作上可能遇到的困惑及难题

5．职场人员应具备怎样的写作能力

6．文书的概念和特点

7．种类划分

8．写作的规范化要求

第二单元：商务及公务文书写作的四要素及五特点

1. 主旨：正确，务实，集中，鲜明 

2. 材料：收集要多，选择要严，使用要巧 

3. 结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式

4. 语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练

5. 确实重要：准确、平实、庄重、简要

6. 合规公文的五大特点

第三单元：商务及公务文书写作的黄金六步

1．制定正确的行动目标

2．决定文章的正式程度

3．决定文章的总体风格

4．选择文章的层次结构

5．列出文章的大纲

6．撰写初稿

第四单元：商务及公务文书写作提高技巧

1. 情感指数 

2. 计算你的情感指数

3. “读者为尊”原则

4. 树立形象－进行“有效反馈”

5. 增加紧急性

6. 增加可信度 

7．使行文简洁 

8．采用积极的语调

第五单元：商务及公务文书写作的规范性

1. 公文结构层次序号规范

2. 阿拉伯数字与汉字数字的使用规范

3. 计量单位的使用

4. 标点符号使用规范

5. 名称规范与译名的使用

第六单元：商务及公务文书写作常用文种运用

  注：这一部分会在讲解中有大量范例和模板给学员举例说明。

1、 通知

Ø 通知的作用与种类

案例若干：分析这些通知都是什么类型，并总结各种通知的写法。

Ø 总结：各种通知的写作模式

2、 请示

Ø 请示的特点与种类

案例：阅读案例，分析请示的写作结构

Ø 总结：请示的标准写作结构

3、 批复

Ø 批复的特点

案例：阅读案例，总结批复的写作结构。

Ø 总结：批复的写作结构

Ø 批复的种类

4、 报告

Ø 报告的特点与种类

Ø 报告的结构

Ø 计划总结、述职报告等异同

5、 会议纪要

Ø 会议纪要的特点

Ø 会议纪要与会议记录的区别

Ø 会议纪要的结构

6、 函

第七单元：其它形式的商务写作

n 商务信函：电子邮件

Ø 电邮写作注意事项及礼仪规范

n PPT演示稿

Ø 主题

Ø 字体

Ø 六乘六原则

Ø 图片

Ø 结构

Ø 动画

7、 经济合同

8、 投标文件

 

第八单元：常见问题分析