企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则，而国际商务礼仪中往往带着浓厚西方文化色彩和宗教含义。所以面对国际礼仪东方人士要懂得灵活变通来适应我们的氛围，一味的强调西方礼仪和一味地坚持东方传统都有失偏颇……本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代国际商务礼仪知识，塑造专业的职业形象！

1.掌握国际商务交往中，职业形象的构成要素和塑造方法，改善和提升员工的精神面貌，着装品味，礼仪礼节，使其在与外商沟通谈判中，树立专业值得信赖的成功职场形象；

2.从不同角度、不同层面、不同模块进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解国际商务礼仪知识及其应用，熟练掌握在国际商务接待、社交往来，宴请应酬等不同场合的礼仪规范，保障国际业务的顺利开展；

3.通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。

一、礼仪的本质与内涵

1.管理者的工作行为对企业意味着什么

2.管理者应具有的职业意识与职业形象：职场中的阳光心态

3.礼仪的核心与内涵

4.礼仪对工作产生的影响

二、礼仪的起源与发展

1.礼仪的起源与发展

2.现代礼仪的应用与变迁

3.社会交往、职场礼仪与管理者礼仪之间的角色互换

4.通过心理学理解礼仪，如何让他人获得认同感

三、企业案例分析

1.现代礼仪的应用与变迁

2.社会交往、职场礼仪与管理者礼仪之间的角色互换

3.通过心理学理解礼仪，如何让他人获得认同感

4.BAT某职员工作第一天引发的“歧视”

5.JD与某国际品牌签约时的“尴尬”

6.BAT高管与美国硅谷高管之间“礼仪的较量”

四、职业形象塑造

1、 首轮印象

2、仪容礼仪

3、仪表礼仪

4、美好印象的五要素

五、管理者举止仪态魅力训练

1、 挺拔站姿

2、魅力行走

3、高雅手势

4、微笑／眼神／视线

5、坐姿与修养

六、国际商务往来

1、介绍：自我介绍、相互介绍、多方介绍的规则与方法

2、握手：握手的次序、规范、禁忌，如何打破尴尬局面

3、名片：名片的递送、接收、相互递接

4、点头：无处不在的点头礼仪

5、鞠躬：国人自信与鞠躬礼仪

6、座次规则

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泱泱中华，自古就是礼仪之邦！礼仪文化源远流长，遗憾的是我懂的太少！昨天的商务礼仪培训，王老师从发型、衣着、妆容、配饰到鞠躬礼仪、握手礼仪，再到手势礼仪、座次礼仪……所有礼仪体现于细节，细节展示素质，让我受益匪浅！随着人与人，企与企，国与国之间的交往日益频繁，越来越讲究礼仪，讲究礼尚往来，今后，我将学以致用，美化言谈举止，美化自身，美化企业形象！

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