中国的商务人士，经常会在国际商务交流中因不了解中西方文化背景下的礼仪差异而出错。国际商务礼仪，就是商务人员在国际商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。要在不同的场合施展魅力、谈笑自若、表现出众，关键在于是否能充分掌握各种社交场合、商业活动所需的谈吐举止、礼仪技巧。

•有助于维护个人形象，单位形象和国家形象

•有助于展示自身良好的教养与素养

•有助于增加中外双方的相互了解与信任

•有助于发展交往双方之间的友谊

一、涉外礼仪的意义与重要性

●什么涉外礼仪？

●涉外礼仪包含哪些方面？

●涉外礼仪的意义是什么？

●案例：精细、精准、精心的涉外礼仪

●案例分析：特朗普访华礼宾工作

二、不同国家文化差异案例分析

1、中西方文化差异案例分析

2、中西方礼仪差异

三、涉外礼仪九项原则

●尊重隐私

●内外有别

●女士优先

●入乡随俗

●不卑不亢

●热情有度

●求同存异

●信守约定

三、国际商务礼仪与涉外成功形象

●着装的TPO原则

●场合着装礼仪

●男士国际规范着装礼仪

●女性国际规范着装礼仪

●男士仪容要求（男士必备）

●女士仪容要求（女士必备）

四、涉外客户会面接洽礼仪

●做好迎接外宾的准备工作

●迎接人员形象、着装

●迎接宾客

●各国会面与见面礼节

●自我介绍礼仪——（国际规则）

●握手礼仪

●名片礼仪

●涉外引导礼仪

●涉外接待场合、陪同引导礼仪

●引导入座（位次礼仪）

●奉茶（选茶、茶具选用、沏茶文化、上茶、还礼）

●涉外馈赠物品礼仪

●出行及出境海关流程与注意事项

五、涉外礼仪细节面面观（美洲、中东、亚洲地区）

●语言忌讳

●礼遇忌讳

●拍照忌讳

●数字忌讳

●食品忌讳

●颜色忌讳

●花卉忌讳

●肢体忌讳

●赠与忌讳

六、关于涉外宴请礼仪

1、运筹帷幄——中餐礼仪

2、优雅得体西餐礼仪

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中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。通过这次培训，我更深入地了解到得体的商务礼仪，体现的是一个人的道德修养、一个企业的企业文化。我认为一个人以其高雅的仪表风度、得体的语言表达、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。在以后的工作和生活中，我会更尊重他人，包容他人，同时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天。

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