计划、组织、领导、控制是管理的四大职能，曾几何时，因沟通与协作在管理领域的重要性，沟通，成为了管理的第五大职能。杰克韦尔奇说“沟通无处不在”！事实上，组织内沟通与协作成为了组织稳健发展最为重要的能力之一，甚至是一门直接影响企业生存和发展的技能。

本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的沟通协作技能，由思维模式打造切入，从工具与方法的实战角度，手把手教会管理者使用必备的沟通协作管理工具，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的跨部门协作方法，达成更好的绩效成果。

1，理解沟通对组织的重要性，让大企业像小企业一样灵活

2，更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性

3，理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能

4，加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通

5，沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力

6，通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值

第一模块：积极主动，重新明确沟通的作用

●沟通的位置

●塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者

●积极主动，做好职业发展的准备

第二模块：跨部门沟通中达成共识的障碍

●认识组织内沟通与协作中的问题及根源

●企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面

●来自企业内部门墙的存在

●用理性推到部门墙

●跨部门沟通三原则

第三模块：跨部门沟通的修养与技巧

●策略性沟通的结构

●动力对话系统

●建立有效工作关系的技巧

第四模块：沟通从"心"开始

●沟通从"五心"开始

●课程总结与行动计划

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我们集团为进一步拓展跨部门沟通技巧，开阔管理思路，提升工作效率，特意请了黎老师给我们培训跨部门沟通，这次的课程贴近实际工作，对工作的指导意义很大，通过培训理顺了过去工作中的一些模糊概念，获得了新的管理观念，感觉跳出了跨部门沟通的“盒子”，有利于今后工作中部门间沟通和配合，感谢老师的分享。

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