沟通是打开团队心门的钥匙，企业成功源于沟通。美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
本课程旨在帮助学员提升沟通策略，运用沟通艺术引导个性，创造多赢沟通效果；全方位打造高效团队，为企业增加收益。
课程目标
Course objectives提升学员向上汇报、向下传达、平行交流和斜向沟通的水平，提升跨部门沟通协作
让学员学习结构化表达的方法、同理心倾听，跨部门沟通障碍以及破解方法等
运用一课四训的教学理念让学员牢固掌握，学以致用
531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）助力落地实施
课程大纲
Course outline一、沟通的定义
二、沟通的重要性：管理就是沟通
三、沟通类别
四、沟通模型
五、编码方在沟通中的常见问题
六、解码方在沟通中的常见问题
七、沟通渠道在沟通中的常见问题
八、沟通背景在沟通中的常见问题
一、结论先行：T OPS原则
二、以上统下：总分原则
三、归类分组：MECE原则
四、逻辑递进：统一原则
一、倾听和沟通的五个层次
二、倾听能力的提升
三、现场讨论视频及互动
四、非同理心倾听
五、倾听五字要领
一、向上沟通要有“胆”——与公司高层及领导的沟通
二、平行沟通用“肺”——与相关业务部门沟通
三、向下沟通要走“心”——与团队成员及下属的沟通
四、斜向沟通要“同频”——与不同部门不同职级人员沟通
一、跨部门沟通协作期待的结果
二、跨部门沟通与协作中六种沟通结果模式
三、跨部门沟通中的三种行为：问、听、说
四、跨部门沟通个人方面的障碍
五、跨部门沟通部门单位间障碍
一、跨部门沟通原则技巧
二、跨部门沟通中对事不对人的5W2H法
三、提升跨部门沟通协作个人方面的方法
四、提升跨部门沟通协作团队方面的方法
客户评价
The customer evaluation1，案例非常的的实用，很受启发。
2，这些知识对我来说太有用了，特别有指导意义，而且老师重点阐述的的三人行必有我师，原来重点不仅仅是学习和接纳，还在于觉察，对我特别有启发。
3，感谢老师能用如此生动的语言艺术，浅显易懂的方式，把沟通的秘密**自然地呈现在我们面前。一生受用！
4，今天的课和谈话让我很受益，我觉得这个课程适合所有人，家属一起来听更好，让大家都知道不要老以性格为借口，沟通技巧是每个人都应该学习的一门功课，是高效工作的一个必要前提。