沟通是日常很频繁的一项内容，一个微笑、一句问候、一个眼神等也是一种沟通。但从职场工作角度讲，沟通更多的是为了遇到问题之后的分析问题、解决问题，** 好达到双赢或者多赢，沟通是否有效？**终的结果可以体现。 工作中的高效沟通要做好，必须从自身做起，不能过分的要求别人。因为沟通是相互的，你没办法要求或决定别人，但是在很多时候还是可以改变自己的。
课程目标
Course objectives学会企业沟通管理新思路的方法与策略
熟悉沟通各项全能系统
熟练排查沟通障碍，提升沟通效果
成功拥有跨部门高效沟通的实用技巧
课程大纲
Course outline1.经典案例分析
2.发现与反思
1.内部沟通经典案例分析
2.内部沟通的障碍
3.发现与反思
1.高效沟通的基础：读心
2.有效沟通
4.发现与反思
1.影响领导——与上级沟通
2.发布指令与有效实施——与下属沟通之道
3.发现与反思
1.他们都是内部客户——跨部门沟通
2.跨部门沟通要点
3.发现与反思
1.退守化解法
2.弱化差异法
3.感情交流法
4.拖延分化法
5.重建目标法
6.发现与反思
客户评价
The customer evaluation1，收获很多，体会很多，需要好好总结应用于工作
2，**愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显
3，这个课程带给我们很多职场沟通方面的启示，回味无穷…
4，我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了。