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政务礼仪与公仆形象
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发布时间:2024-04-17编辑:李振

政务礼仪,是指人们在政务活动中,相互之间为了表示尊重、敬意、友好、 关心而共同遵循的行为规范和交往程序。政务礼仪,从表面上来看,是一种“清规戒律”,但它却是人的内在修养的外在反映。它体现着一个人的道德、文化修养水平,反映着一个单位、一个地区、一个国家的文明修养程度。

政务礼仪,是指人们在政务活动中,相互之间为了表示尊重、敬意、友好、 关心而共同遵循的行为规范和交往程序。政务礼仪,从表面上来看,是一种“清规戒律”,但它却是人的内在修养的外在反映。它体现着一个人的道德、文化修养水平,反映着一个单位、一个地区、一个国家的文明修养程度。


公务员在国内代表着党和政府的形象,在国际上代表着国家形象和国民素质的水平,良好的形象离不开得体的礼仪规范。如何在政务场合中,体现您的礼仪风范?如何在政务交往中,展现您的风度与魅力?如何妥善的处理日常公务,从而推动您事业的发展?可实用性,可操作性的课程知识体系让您由内而外的发挥魅力。

商务礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训内容

第 一模块:礼仪之邦的礼仪要义

第政务礼仪与其他礼仪的区别

“律己敬人”就是**的礼仪

政务礼仪的作用

政务礼仪的内涵

第二模块:公务人员形象价值从何而来?

第一印象55387定律

正装的TPOR原则: 时间,地地点,对象,角色。与时政新闻相结合

公务员形象风格

男士正装“七大件”

公务员会议场合着装

公务员办公日常着装

公务员外出场合着装

女士正装大方简约

女士饰品锦上添花

互动:公职人员正装的着装细节示范

培训方式:分析、讲解、提问 ,互动

第三模块:如何调整坐立行,体现公务人员仪态修养?

肢体动作大方得体

站立姿势要挺拔

场合不同,“坐”法不同

互动:两两一组相互练习

培训方式:分析、讲解、提问

第四模块:如何用细节更好的展示公职人员的素养?

打电话,发信息都有“礼”可循

接听电话礼仪

拨打电话礼仪

接听领导的电话礼仪

接听群众咨询或反应情况礼仪

收发电子邮件礼仪

办公室五大禁忌

培训方式:分析、讲解、提问

第五模块:不可不知的会面礼仪细节?

握手礼仪

介绍礼仪

自我介绍三要素

为他人介绍的技巧

集体介绍的关键点

递接名片

递送名片的关键技巧

名片递送顺序

奉茶礼仪

小型会议奉茶标准

大型会议奉茶标准

接受,馈送礼物

礼物的意义

中西方回馈礼物的礼仪技巧

日常做客送礼需讲究

送客

送别客人的规格

送别客人的方式

送别的“后走”原则

练习:场景设定,握手,名片递送,奉茶互动练习

培训方式:分析、讲解、综合 ,互动

第六模块:如何做好政务接待?

组织方会议礼仪

组织方的会议通知

会议发言时间

会议主席台的三种布置方式

主席台领导座次安排

参会方的会议礼仪

进入领导办公室请示,汇报工作:从敲门说起

接见群众的礼仪:面带微笑是**的**

练习:敲门,传递文件,笔等练习

培训方式:讲解、案例分析

第七模块:政务礼仪和商务礼仪的座次如何区别?

以左为尊适用的场合

民间传统礼仪

官方内部会议的主席台排序

以右为尊适用的场合

公共场合

商务场合

外交场合

国际场合

餐桌场合

引领礼仪

走廊,平路引导站位

上下楼梯的引导方式

搭乘电梯的礼

乘车座次礼仪

轿车(司机/本人)如何安排座次

商务车如何安排座次

练习:场景设定座次排位

培训方式:分析、讲解、综合 ,互动

第八模块:政务宴会,如何既儒雅又得体?

餐桌座次的排序方式:两种政务宴请方式

入座:宴会的开始

点菜的技巧和禁忌

敬酒:基本顺序和从俗原则

为客人布菜的方式

工作餐三大原则

练习:宴会桌的入席座次,夹菜,敬酒等练习

培训方式:分析、讲解、综合 ,互动

定制企业培训方案

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    陈静老师是知名的商务接待礼仪培训导师、金牌讲解/声音塑造培训导师。拥有十余年电视台播音主持、上市公司高端商务接待的实战与相关培训经验,历任上市地产名企总部展馆馆长、展馆培训管理总监,曾为多家国企、政府部门、银行、上市公司等进行培训...

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