在企业管理过程中，我们经常看到不同部门命名为了同一工作任务而努力却发生激烈的冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行跨部门协作，创建积极包容的协作氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题。

本课程从提升中基层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队成为企业前进的中坚力量。掌握跨部门协作中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力。

一、结果导向的价值与部门合作原则

目标：通过分析团队总体目标为什么在跨部门协作中失落的原因，界定跨部门协作成功最重要的因素，认知跨部门协作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。

公开讨论：跨部门合作的特点

小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些

1. 组织内部合作障碍因素分析

录象观摩和讨论

2. 跨部门合作目标决策流程

3. 跨部门合作中执行力的构建

4. 打造高执行力团队的关键

5. 从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程

二、跨部门合作中的问题解决方法

目标：启动了通过与其他部门合作来实现本部门价值的愿望，但如果缺乏协同作业的思考方法，再好的愿望也很难让部门间的协同作业顺利进行。该章节提供的部门间协同作业科学方法帮助部门经理**提高部门间的协同作业的效率。

小组讨论：在跨部门合作中遇到哪些问题

1. 劳资合作中“人”的障碍

2. 双赢——利益法则

3. 双赢是一种人际合作模式

4. 不同人眼中的不同价值

5. 部门存在的价值分析

6. 解决问题为导向的4D工作法

7. 评估行动方案

三、把你的主张“销售”给其他部门

目标：探讨在没有行政指挥权的情况下如何使其他部门的人接受自己的建议和想法，打造人际之间双赢合作的能力。同时认知跨部门合作的关键是人际合作，并提供技巧层面的指导，使跨部门协作从商业概念落实为人际技巧处理。

1. 人际合作的两个重要方面

2. 我们的人际关系认知障碍

3. 解决人际合作障碍的主要方法

案例讨论

4. 人际合作关键词：影响他人&达成共赢

角色演练

5. 达成共识

6. 跨部门人际合作六大步骤

四、如何识人与用人

目标：如何透过管理工具发挥自己个性优势，超过事业高原，向更高事业顶峰发展；另一方面，还可以增强对人性的洞察力，做到人尽其才，知人善任，提升领导力，建立优胜团队。

1. 如何了解与发现自我和他人的性格特质

2. 透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因

3. 掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍

4. 学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作业绩