结果固然重要,可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、决策的效果……这些宝贵的经验教训却更加重要。我们是否复盘?
VUCA 时代的企业面临更加充满挑战和机遇的市场环境,企业员工面临的工作任务也越发复杂和挑战。需求的把握、风险的管控、任务的推进、达成共识的沟通、系统有效的传帮带、经验的沉淀…… 这些都是我们迫切需要解决的问题。我们可能没有太多前人的经验可以借鉴,很多时候都是靠摸索、砸钱、不断试错找出路。我们可能成功了也可能失败了。结果固然重要,可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、决策的效果……这些宝贵的经验教训却更加重要。我们是否复盘?
企业牛人必然是花了好多学费才成就的,毁无数个项目成为很牛的项目经理,流失无数个客户成为很牛的销售总监……而这些牛人一旦离职,对企业来说不仅学费白交,还可能影响正常的运营甚至关乎企业存亡。这些牛人的经验教训必须要记录、保存、研究、推广。我们是否复盘?
也许企业已经在摸索实践复盘,可是却常常感觉难以推动、效果不佳。当事人不愿意坦诚分享、流于形式、走过场、推卸责任、自我欺骗、**下结论……方法论只是表象,诸多隐密的技法才是成功的关键。我们如何复盘?
本课程以解决工作实践到工作理论为终极目标,通过质疑与反思,以小组为单位对真实工作中的**实践案例进行深入的探讨,以“知识传递+行为转变+技能提升+模式固化”为课程目标,聚焦组织经验的萃取和学员行为的改变,进而能够将实践归纳总结,为企业创造更高绩效。
第 一 单元:**销售实践回顾
回顾工作实践中印象深刻的内容点,掌握了哪些可以在工作中实际运用的**实践。本单元输出学员达成共识的、与实际工作相关的、有可能运用的、已经掌握的知识点,并作系统性的回顾梳理。
1、个人独立思考回顾内容点
2、找不同小组的同事,彼此交换观点
3、以小组形式,运用思维导图将内容点结构化
4、小组整理相关案例
5、现场汇报**实践案例对个人的启发
第二单:明确工作任务
与**实践案例相关的领域,我们在实际工作中的困惑有哪些?解决这些困惑的目标是什么?
1、明确任务
2、设定主题及目标
针对主题做360度开题
谁是利益相关者?有什么特征?他们需求是什么?
设定主题需要达成的目标
运用SMART原则对所设定的目标进行检验
第三单元:关键要素分析
萃取经验,首先要对案例进行要素分析,通过对事物的了解,以图掌握案例的全貌,站在整体的角度来思考问题。
1、要素分析
什么是要素
运用团队共创法对要素进行分类整理
第四单元:建立工作模型
将解决方案,转化成为具体的、可操作的、清晰的、明确的系统性行动计划。
本单元目的是输出基于**实践今后的工作步骤、需要掌握的工作任务任务、资源匹配、权责利明确,所有利益相关者达成共识的行动计划。
步骤一:【拆】将每个行动措施拆成前后连接具体的可执行的工作任务
步骤二:【补】补充每个步骤之后的具体责任人、可能遇到的风险、障碍,完成这个步骤需要用到的资源,以及成果物状描述,具体完成时间安排和监督人
步骤三:【优】行动计划改进
步骤四:【定】确定团队达成共识的行动计划
步骤五:【固】建立基于**实践的工作模型
第五单元:收结
1、小组模型汇报
2、微论文撰写
模块前期准备 Preparation
1、我们在管理中面临的困境:是否有突破可能?
2、人与之间,什么才是最重要的?
3、中国古人的智慧:如何影响人?
模块一:前期准备Preparation
1、4W准备
-what: 主题
-when:时间
-who:参与者
-where:场地
2. 意识准备
-不良意识剖析
-积极意识塑造
模块二:场域营造Place
1、布置场地
2、营造安全和积极的氛围
模块三:复盘引导Process
1、基本方法
-情景重现法
-关键节点法
2、复盘的四大步骤
-回顾目标:反思目的、结果比对
-评估结果:五星法陈述、不被抵触地“揭短”
-分析原因:区分客观主观的真实意图、追问法、众人设问
-总结规律:经验清单、KISS
模块四:行动计划Plan
1、制定小组行动计划
2、行动小组汇报
模块五:完善改进Promtion
1、复盘产出归档(根据具体情况产出和归档)
-复盘报告PPT
-过程评估图
-经验萃取表
-关键词提取
-场景应对方案
2. 复盘你的复盘
-亮点
-改善点
董雨老师拥有13年人才发展相关工作经验,多年培训管理经验,具备甲乙双方工作经历及工作视角,凭借丰富的人才管理、人才发展咨询实战经验(其中7年乙方咨询管理经验,6年甲方实战经验),结合国内外的专业知识,在企业中基层管理者能力提升上取得了显著工作成绩...
从业18年来,有丰富的培训及咨询经验,理论结合实际,实际践行理论的方法,对多个领域的多家公司深度挖掘,通过多年管理经验擅长把复杂问题简 单化、简 单问题数据化的方式进行课程展现,把多年知识和技能萃取为易上手、好操作的专业性极强的工具...
常颖老师曾历任同仁堂副总,日本松下高级培训师,职场经验丰富,具有丰富的国外深造、工作经历,师从多位国内外知名讲 师,为国内具有国际认证资格的职业素养顾问、高级商务培训教练,尤其擅长基层单元管理者的技能训练与辅导,深收学员和企业的广泛好评...