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4F复盘法
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发布时间:2024-03-09编辑:李振

成功=有PDCA好习惯,能沿着成功方向不断计划Plan、行动Do、总结Check、改进Adjust,小目标→中目标→大目标。但是,知易行难,真有PDCA习惯的人和团队很少——因为,人性不喜欢检查和被检查,而没有检查反思就没有不断PDCA提升。经联想、阿里、华为等企业的实践,我们发现了更**突破检查反思进而培养PDCA习惯的方法——4F复盘技术。

成功=有PDCA好习惯,能沿着成功方向不断计划Plan、行动Do、总结Check、改进Adjust,小目标→中目标→大目标。但是,知易行难,真有PDCA习惯的人和团队很少——因为,人性不喜欢检查和被检查,而没有检查反思就没有不断PDCA提升。经联想、阿里、华为等企业的实践,我们发现了更**突破检查反思进而培养PDCA习惯的方法——4F复盘技术。这个方法非常有助团队**在实际工作中带教辅导下属,**训练团队围绕业务目标群策群力,自我反思,想方设法达成目标。

复盘培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中层管理者、人力资源专业人士、部门负责人、公司管理层。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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复盘培训内容

一、前言:理解复盘的定义、价值、流程

1.1复盘的定义

(1)复盘的起源

(2)复盘的定义

(3)复盘与总结的区别

1.2复盘的价值

(1)避免重复犯错

(2)知其然,知其所以然

(3)总结规律、固话流程

1.3复盘的流程

(1) 案例:联想复盘的步骤

●回顾目标

●评估结果

●分析原因

●总结经验

(2) 4F复盘技术

●Feeling  感受

●Fact 事实:回顾目标、评估结果

●Finding发现:自我剖析、众人设问

●Future 未来:提升改进、总结规律

二、Feeling  感受

练习+分享:工作价值思考的三个核心问题

时间:第一天 10:30-12:00

三、u Fact 事实

3.1回顾目标

(1)三大问题:没有目标,目标不清,目标缺乏共识

(2)理清目标

A. 量化目标:SMART原则

B. 非量化目标:建模,可观测、可衡量行为

 (3)展示目标

练习:个人周工作例行复盘,填写Feeling 和 Fact(回顾目标)

3.2结果对比

结果的五种情形

◆ 结果=目标

◆ 结果>目标

◆ 结果<目标

◆ 新增目标

◆ 消失目标

练习:个人周工作例行复盘,填写Fact(回顾目标,实际结果)

四、Finding  发现

4.1自我剖析

(1)哪些亮点:主观原因和客观原因分析

(2)哪些不足:主观原因和客观原因分析

要点:成功-多想客观因素;失败-多想主观原因。

练习:个人周工作例行复盘,填写Finding & Future, 分享&点评

时间:第一天 14:00-17:30

4.2 团队反思

导入:原因分析时存在问题:没有章法地分析原因,导致浅尝辄止,浮于表面。

(1)解决策略: TEC-系统思考

●T-聚焦焦点问题

●E-分析原因

●C-确认根因

(2)可视化呈现

练习:团队项目复盘,选择项目主题,填写Feeling 和 Fact

针对项目过程中的Finding通过团队列名,TEC的方式进行讨论和共创

时间:第二天 9:00-12:00

五、Future 未来

5.1提升改进

  (1)实施新的举措?

   ( 2 ) 继续那些举措?

  (3)停止那些举措?

5.2总结规律

  (1)经验总结:上堆下切

   ( 2 )案例佐证:STARS工具

  (3)结论判断:四条原则

注意点1:复盘没有进入到逻辑层面,没有经过逻辑验证,结果一定不可信。

注意点2:复盘要总结客观规律,人是变量。指向事,则复盘到规律的可能性更高。

练习:团队项目复盘,明确Future,形成STARS案例

时间:第二天 14:00-17:00

六、团队复盘分享:团队复盘案例分享+**讲师点评

定制企业培训方案

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