服务提升、人际沟通与商务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，增强企业凝聚力与战斗力，从而提升企业的经济效益和社会效益。
服务提升、人际沟通与商务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，增强企业凝聚力与战斗力，从而提升企业的经济效益和社会效益。
一、职场礼仪概述
1.为什么学职场礼仪？
2.达到什么目的？
3.礼仪的原则与核心
4.提升服务意识
二、职业形象塑造
1.头面礼仪
2.仪表礼仪
3.举止礼仪
4.服饰礼仪
三、商务礼仪提升
1.见面礼仪
2.介绍礼仪
3.握手礼仪
4.言谈礼仪
5.电话礼仪
6.餐饮礼仪
四、职场素质培养
1.办公室礼仪
2.接待礼仪
3.会议礼仪
五、公共礼仪应用
1.电梯礼仪
2.乘车礼仪
六、服务标准化训练
1.岗前准备
2.晨会
3.柜员优质服务七步曲
4.大堂服务七步曲
七、情境演练
10年家居建材行业管理实践经验及7年职业讲师培训咨询经验，历任企业商学院、市场部管理工作，熟悉门店服务礼仪的培训及问题解决，在职期间不仅深谙企业管理技巧，更是一位出色的培训讲师，致力于将礼仪与销售流程紧密结合，倡导：“销售服务礼仪专业化，是一种竞争力”...
中国形象礼仪行业注册礼仪培训师，风尚圈注册执业礼仪培训师，李老师深耕礼仪与职业化方面，给多家大型企业提供客户服务、礼仪修养、职业化素质等方面的培训教学，广泛接触了社会各界培训师，博 采众长，积累了实用的礼仪和职业化培训经验，形成了个人独特的授课风格...
从事礼仪培训讲师15年，擅长针对行业定制礼仪课程，如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。曾连续5年受聘于深圳航空、海南航空公司，从事空乘人员的职业化形象、仪态礼仪、服务礼仪、客户沟通礼仪等专业应用礼仪培训。到目前为止，已为上千家公司提供专业的礼仪培训...