在这个竞争激烈的职场中,个人素质至关重要。我们的商务礼仪课程不仅会帮助您提升个人素质,更能塑造企业形象,实现个人和企业的双赢!
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**学习我们的商务礼仪课程,您将掌握并熟练运用商务场合的各种礼仪,从而助推您的事业,开创人生辉煌!
我们的课程还将规范您在商务活动和职场服务中的礼仪细节,提高企业商务活动的成功率。不仅能让您在职场中脱颖而出,更能为您的企业带来更多商机!
第 一 模块、识礼----礼仪概述篇
职场礼仪形象----专属形象构建品牌
一、什么是礼仪
1、礼仪概念认知【图片案例1-1】
2、礼仪的作用【情景案例2-1】
3、礼仪的核心
二、什么是商务礼仪
1、商务礼仪与职场礼仪的涵义
2、商务礼仪的特征
3、礼仪与个人、企业形象的关系【情景案例2-1】
第二模块、习礼----商务形象篇
个人职场形象管理----我之元素和谐唯美
一、**印象----展现专业形象(小组讨论)
1、7秒怪圈
2、打造7秒完美形象
3、决胜7秒
二、职场形象----体现专业风范
1、仪容----清雅淡妆尽显素养【图片案例2-1】
2、仪表----得体靓装彰显品位(现场抽样点评)
3、仪态----优雅仪态显现气质(现场演练点评)
个人风范管理七法【视频案例2-2】
第三模块、懂礼----商务沟通篇
商务沟通管理----感情纽带成功基础
一、商务沟通概述
1、沟通的语言艺术【视频案例3-1】
2、沟通的非语言技巧(现场演练点评)
3、有效沟通的基础和要点【情景案例3-2】
二、沟通的原则技法
1、职场沟通之心法
2、职场沟通之听法【情景案例4-1】
3、职场沟通之说法【情景案例4-2】
三、商务沟通禁忌
第四模块、用礼----商务场景应用篇商务礼仪实景应用----细节展现素质
一、电话沟通礼仪----言为心声
二、拜访与接待的礼仪----行为示范
(现场角色扮演+演练点评)
形象铸就品质
(1)拜访与接待的预约准备礼仪
(2)行走引领礼仪
(3)自我介绍和介绍他人的礼仪
(5)名片递交礼仪
(6)上下楼梯与乘电梯的礼仪
(7)握手鞠躬礼仪
(8)奉茶礼仪
三、乘车的礼仪
四、会议礼仪
五、宴请礼仪(中餐、西餐、自助餐)
六、四种商务场景仪式礼仪(谈判、签字、剪彩、庆典仪式)