在如今竞争激烈的商业世界中，管理者的情商越来越成为成功的关键。那些能够与人建立良好关系、处理冲突和团队合作的管理者往往能够取得更大的成就。

现在，我们为您提供一次独特的机会，参加我们精心设计的管理者情商修炼课程！这个课程将帮助您掌握情绪管理技巧、提高沟通能力和理解他人的能力。

**我们授课讲师的指导和互动学习，您将不仅仅是学习理论知识，更将深入了解如何运用这些技能到实际工作中。您将学习到如何在压力下保持冷静、如何在团队中激发潜力、如何与不同类型的员工有效交流等。

第 一篇 管理者情商修炼的重要性

●生命的五个层次

●无知无觉

●后知后觉

●当知当觉

●先知先觉

●不知不觉

●EQ的五大能力

●认识自身情绪的能力

●管理自身情绪的能力

●自我激励的能力

●认知他人情绪的能力

●人际关系管理的能力

第二篇 管理者情商魅力修炼

一、管理自身情绪

●关于情绪

● 你是河蚌还是野马？

●ABC理论

●人为什么不快乐？

●云彩遮住了太阳，却抱怨天空不明朗――泰戈尔

●你的观察者缺席了吗？

●马车图――什么决定你人生马车的走向？车？马？车夫？还是？

●思想――情绪――行为――结果

●你有怎样的思想就有怎样的生活

●转念

●身心分离VS身心合一

●身在泥潭VS心在泥潭

●情绪诱体VS情绪孕体

●受害者VS给予者

●忍者VS恕者

●贴标签VS善解人意

二、获取下属信任的能力

●信任（TRUST）的五个要素

●TUR● （设身处地站在对方的立场）

●RECOG●IZE（认可对方，赞美对方）

●US（用我们，少用你、我）

●SHARE（与对方分享）

●TRA●SFORM（用行动表示）

三、理性思考 感性表达的能力

●管理者应具备的思维习惯

●系统思维

●具体问题具体分析

●透过现象看本质

●到终端发现问题，放到系统中分析问题，解决问题

●遵循人性规律

●理性思考 感性表达

●真正的大智慧不是懂知识，而是懂人性

●人都是更爱自己的

●逃避痛苦，追求快乐

●人是有理由的动物

●人是感性的动物

●每一个人都是**的个体

●人是『神』和『魔』的混合体

●人是无法改变，但是可以影响的

●人既不能离他太近，也不能离他太远

●消极思维方式的偏爱使用者－－贴标签

●感性表达工具包

●沟通四同步

●沟通六频道理论

●鱼缸理论

●皮格马利翁效应

●行为促成行为理论

●冰山需求理论

● 3二3三法则

四、双赢化解冲突的能力

●应对冲突的四种方式

●放任失控

●亡羊补牢

●未雨绸缪

●良性系统

●细分利益 双赢化解

●他人利益 VS 自己利益

●长期利益 VS 短期利益

●精神利益 VS 物质利益

●痛苦VS快乐

●需求VS需要

●实战案例分享

●如何面对下属消极、不合作的态度？

●如何处理下属对上级政策的不支持？

第三篇 管理者激励下属情绪

●下属消极情绪来源分析

●面对下属消极情绪四种错误应对方式

●忽略

●转移

●否定

●压制

●如何处理下属的消极情绪

●了解来龙去脉，方能对症下药

●五个合适

●动之以情-三个复述释放情绪

●晓之以理-现身说法分析根源，引导其在自身寻找答案

●消极情绪转换积极情绪

●如何让下属直面问题 把责备变成激励

●沟通要当面大声表扬，背后小声批评

●沟通要及时切忌秋后算账

●沟通不要仓促谨记兼听则明

●沟通要一分为二不要以偏概全

●沟通要先打麻药然后开刀

●沟通要就事论事不要评价性格

●沟通要引导对方自我评估把责备变成激励

●如何对下属进行辅导，提升技能应对挑战

●说：清楚地说明

●教：提供明确的示范

●练：让部署动手练习

●赞：肯定、鼓励学习者的努力

●跟：配合学习者的情况

●如何有效激励下属，提升意愿乐享工作

●激励缘何失效

●成功激励四要素

●提升工作快乐指数的三个关键方法

●经典激励视频短片分享