企业的成功离不开跨部门沟通与协作，这是管理任务顺利完成和各部门间高效合作的基石。没有良好的沟通平台，管理就会变得毫无根基和源头。

在企业管理的过程中，必须运用有效的跨部门沟通技巧，化解不同意见和观点，建立共识与合作。只要团队之间的沟通畅通无阻，一切问题都能迎刃而解。

《跨部门沟通与协作》课程是通往各部门之间的桥梁，也是企业跨部门协作发展的基础。正如沃尔玛的创始人沃尔顿所说：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素”。

通 过学习这门课程，您将能够掌握更多有效的沟通技巧，加强团队之间的协作能力，为企业的发展铺就坚实的基础。不要错过这个机会，让跨部门沟通成为您企业成功的秘密武器！

第 一 模块 跨部门沟通的意义及重要性

1、课程导言

2、沟通的意义

3、沟通正确的观念和心态

4、有效沟通的基础及原则

5、企业内部沟通的方式

6、跨部门沟通的重要性  

7、案例研讨 企业跨部门沟通经典案例分享

8、课程体验情境互动

课堂讲授+互动提问+案例分析+情境互动+团队体验+学员分享

第二模块 跨部门沟通的障碍和问题

1、课前导言

2、跨部门沟通常见的障碍与问题

3、企业内部不容忽视的部门墙

4、客观因素存在的个体差异

5、企业文化与团队沟通意识

6、分组讨论    

企业内部跨部门沟通的障碍及问题探讨

7、学习心得分享

课堂讲授+互动提问+案例分析+小组研讨+视频观摩+学员分享

第三模块 跨部门沟通的方法和要点

1、课前导言

2、学习培养自我的沟通能力

3、提升精进跨部门沟通能力  

4、跨部门如何有效的沟通

5、跨部门会议沟通的要点

6、企业在跨部门沟通中的作用

7、分组研讨   企业内部跨部门沟通成功经验分享

8、课程学习互动体验

课堂讲授+互动提问+案例分析+小组讨论+情景互动+学员分享

第四模块 跨部门高效沟通技巧的运用

1、课前导言

2、营造良好的沟通氛围

3、为他人着想与换位思考

4、跨部门高效沟通技巧的运用

1) 利用数据及图表说话

2) 将复杂问题简单化

3) 面对面沟通

4) 到位不错位

5) 化解不误解

6) 控制自己的情绪

7) 减少抱怨从我做起

8) 避免与缓解沟通冲突

5、案例研讨

6、分组讨论(头脑风暴) 如何促进企业内部跨部门沟通

7、学习心得分享

课堂讲授+互动提问+案例分析+情景互动+小组研讨+学员分享

第五模块 跨部门沟通的成功之道

1、课程导言

2、沟通从**负责人做起

3、从能做到的开始

4、灵活运用沟通方法

5、建立有效的投诉机制

6、树立共同的团队目标

7、跨部门项目管理运作

8、避免跨部门沟通的短接

9、确认解决方法及有效执行

10、案例研讨

11、课后学习心得分享

课堂讲授+互动提问+案例分析+情景互动+小组研讨+学员分享

第六模块 课程总结与学习转化

1、课程总结

2、学习转化

课程总结+学习转化