商务礼仪，是展现个人素养和社会观的外在表现，也是塑造公司形象的关键。在商务交往中，你的言谈举止、着装打扮以及待人接物是否符合礼仪规范，直接影响着交流活动的成败。因此，掌握商务礼仪的规则是至关重要的。它不仅能够塑造你的职业形象，给交往对象留下专业、敬业、有礼、有节的良好印象，还能为你赢得独特的人格魅力和竞争优势。

为什么一些公司因员工的礼仪不周而失去大量客户的支持呢？为什么在与人沟通时你会遇到障碍？为什么有些人的穿着打扮会引来异样的目光？为什么有的销售人员宴请客户时自己却连饭都不会吃，丢尽了面子？为什么在宴请外国客人时你会感到不知所措？为什么**次见面时你给客户留下了不良印象？为什么在公共场合你总是被冷落？所有这些问题都源于你对商务礼仪知识的欠缺。

那么，如何才能掌握员工的商务礼仪规范呢？在本课程中，你将找到满意的答案。我们将为你提供全面的培训，帮助你了解商务礼仪的重要性，并教授你正确的行为技巧和表现方式。**学习，你将学会与客户和合作伙伴建立良好的关系，增加自信心，提升职业形象，从而在商务领域取得更大的成功。

不要再让公司因为员工的礼仪不当而失去宝贵的机会。现在就加入我们的课程，成为一名精通商务礼仪的专家，展现出与众不同的魅力！

导论：礼仪的基本概念

1 礼仪包含的内容（何为礼，何为仪？为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要）

2 礼仪的作用

3 商务礼仪与公共关系

第 一 单元：礼仪与形象塑造

一 自信的仪态 （包含男士和女士不同的姿态体验和训练，思考得体的仪态给别人留下何种印象和感觉）

1 站姿

2 坐姿

3 蹲姿

4 行进

5 表情

二 商务仪容礼仪

1 面部、发部修饰原则

2 化妆禁忌

三 商务仪表礼仪

1 主要原则

2 友好的笑容

四 商务服饰礼仪

1 基本要求

2 男士着装

3 女士着装

4 日常用品

互动：着装PK

PS：课前2周内将邮件通知学员选择一身适合职场和商务互动的着装（如接待、拜访、宴请等任意代表公司出的场合，并需考虑同行人员以及约见对象），在此环节进行评选PK和反思。

第二单元：商务接待与拜访

一 商务待客礼节

1 见面礼仪

●打招呼

●称呼

●握手

●交换名片

2 交通礼仪

●座次

3 赠送礼仪

●数量

●范围

●身份

●习俗

4 电话礼仪和邮件规范

二 拜访礼仪

1 预约

2 准备

3 拜访

4 告退

三 商务交往中沟通礼仪

1 技巧原则百宝箱

第三单元：商务会面礼仪

一 商务谈判礼仪

1 谈判目的

2 谈判前准备

3 签约

二 国际基本礼节原则

三 出席会议礼仪

第四单元：商务宴请礼仪

一 宴请形式

二 餐桌文化

三 5M原则

四 中餐礼仪

第五单元：总结与回顾