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接待宴请餐桌礼仪培训
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发布时间:2023-02-11编辑:李振

孔子曰,“君子义以为质,礼以行之”,任何一个企业,处事贵在有礼有节,没有高品质的商务礼仪和对外接待与交往的风范,不但令企业声誉大打折扣,有时甚至会贻笑大方。

孔子曰,“君子义以为质,礼以行之”,任何一个企业,处事贵在有礼有节,没有高品质的商务礼仪和对外接待与交往的风范,不但令企业声誉大打折扣,有时甚至会贻笑大方。商务接待礼仪是塑造个人和企业形象的无声名片,接待技巧是社交活动中必不可少的润滑剂,拥有高端的接待技巧,能使我们在对外交往中体现高情商,也是也是助力企业从优秀走向卓越的强大背书。

本课程将**商务形象塑造、接待与拜访技巧等模块,系统而全面地提升学员的礼仪规范和接待能力,提升企业对外交往的满意度,从而塑造企业的美誉度。

接待礼仪精品网课

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高端商务接待礼仪
课程简介:商务接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和商务接待水平,很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平,直接反映出企业形象,“接待也是生产力,服务体现软实力”。塑造专业形象、规范言行举止,用规范的商务接待礼仪、以及专业的服务标准面对来宾与客户,提高整个工作人员素质与工作效率,提升企业的服务品质,因此对工作人员的接待礼仪有更高要求
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接待礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

市场销售、公共关系、行政接待部门有关人员,企业对外交往人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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接待礼仪培训内容

第 一 讲:亲切热情的接待礼仪彰显企业高端大气

一、方案周密,接待工作才能面面俱到

1、接待全流程梳理

2、接待方案如何制定

3、接待中的话题选择与禁忌

二、接待中乘坐交通工具的礼仪

案例1:误把领导当司机的小韩

案例2:他为什么失去了晋升机会

1、小轿车接送贵宾的座次

2、七座商务车该让领导坐哪个位置

3、大巴车接待,如何安排人员座次

三、有礼有节的拜访礼仪

1、拜访前的准备工作

2、到访后的应知应会

3、进入主人办公室或会客厅后的举止

4、拜访过程中的多项禁忌

案例:被拒绝的客户经理

四、宴请招待与商务活动的座次与出行礼仪

1、会议、会见、谈判、签约、宴会等座次安排

2、乘坐电梯、上下楼梯礼仪

3、迎送礼、点头礼、路遇礼

4、商务活动中文件、物品递送的禁忌

学员思考+实操:接待及出访的方方面面

五、商务接待中的话术技巧与酒店安排

1、接待专用话术修炼

1)如何热情欢迎

2)如何礼貌问候

3)如何合理称呼

4)如何用问句征询贵宾

案例1:被员工叫“张哥”的领导和司机

案例2:改变称呼,令服务更有温度

2、接待工作中的酒店服务

1)订酒店的方案如何确定

2)如何为贵宾办理入住

3)如何安排贵宾就餐

4)接送贵宾的时间管理


第二讲:接待宴请中的餐桌礼仪——风度与大气并存

一、运筹帷幄的中餐礼仪

1、宴请接待的规格与邀约人员确定

2、中餐席位与人员座位安排

3、宴请接待中点菜的技巧与禁忌

4、就餐讲究与餐桌禁忌

5、如何在餐桌上彰显风度

二、面面俱到的敬酒文化

1、把握好敬酒的时机,既体现尊重,又留下深刻印象

2、敬酒话术,彰显文化与素养

3、酒桌禁忌,你知道吗?

三、源远流长的茶桌文化

1、对茶具的基本认知和准备

2、中国茶的常见种类和功效

3、中国茶礼的美妙传说

4、如何奉茶、持杯与续水

情景模拟+现场演练:餐桌、茶桌礼仪


第三讲:干练之姿——接待人员的形象塑造

案例1:中德企业的产品洽谈会,为何草草结束?

学员思考+PK:为何德方人员会做出案例中的反应?

案例2:同一位女性,她打造怎样的穿着可以在法庭上取得更大利益?

案例3:中国**帅爷爷,你穿成谁,你在他人眼中就是谁。

一、高端的商务形象打造

1、首应效应——眼球经济充斥全球

2、晕轮效应——让形象走在能力前

3、神奇的“55387”法则

二、男/女士的面部修饰

1、男士修面:温文尔雅的亮点

2、女士淡妆:尊重和自尊的标志

三、发型修饰

1、头发的整洁和长度要求

2、商务场合发型的选择

3、男、女士头发的美化

四、接待人员的着装原则

1、需要低调的个性原则

2、全场和谐的搭配原则

3、终生实用的TPO原则

实操演练:常见着装误区点评

五、男性西装及领带礼仪

1、让你的西装不再像工装

2、西装与衬衫的搭配原则

3、西装纽扣的系法禁忌

六、男性鞋袜的搭配与禁忌

七、女性首饰、配饰、皮包的选择

八、女性着装必备单品清单

九、神秘的莫兰迪色——形象服饰色彩搭配

案例:《还珠格格》V.S《延禧攻略》的配色和谐度

案例:从《欢乐颂》中探寻得体着装的选择和误区

学员互动+PK:大家一起来找茬

本章内容落地实操:衣橱整理,找到属于你的专属穿着


第四讲:温文尔雅——仪态万方的接待方式

一、接待中得体的肢体语言

1、各类手势的含义与禁忌

2、挺拔站姿彰显胸怀气质

3、沉稳坐姿体现风度内涵

4、愉快行姿表达内心能量

5、优雅蹲姿尽显文明礼貌

视频观看+讲师示范+学员实操,一对一教练,并考核打分

二、怡人表情语的合理运用

1、一个真诚适度的微笑会令我们收获什么

2、目光的合理运用

1)目光注视的区域分别代表什么

2)目光注视的时间与范围会带来什么影响

案例:同一个表情中的三个隐藏深意,你读得懂吗?

三、接待中如何用握手体现内涵修养

1、握手的由来你知道吗?

2、你真的会握手吗?

3、怎样握手更能表达友好、尊重、安全感

四、接待中的介绍与自我介绍——令人印象深刻的密码

1、接待工作中,如何在陌生环境与贵宾做好破冰

2、自我介绍一定是一种双向奔赴

3、不同场合做介绍的要点与禁忌

4、自我介绍后,如何挖掘双方都感兴趣的话题


定制企业培训方案
  • ACI国际高级注册礼仪培训师-张坤

    张坤老师从事礼仪培训10年余年,曾任:黑龙江省粮食学院丨航空专业教研室主任,黑龙江省易才劳务派遣公司丨培训部经理,某市信访局接待科丨科员,积累了丰富的政务礼仪与接待、商务礼仪、销售礼仪、客户冲突解决与投诉经验...

  • 国家注册高级古典礼仪培训师-杜燕子

    杜老师有4年市重点中心教学及行政管理、6年地产50强企业党政管理及高星酒店人资总监、6年职业讲师政府部门、医疗机构等行业的服务管理及礼仪顾问等工作及培训实战经验。曾担任多家知名企业、机构服务项目顾问、特聘讲师、服务项目主咨询师...

  • ACI国际认证礼仪讲师-孙菡

    孙老师专注礼仪及职业素养培训13年,培训场次1000 场培训会,培训学员50000 ,曾任世界500强香格里拉酒店集团培训经理,上市公司步步高集团分销商培训总监,全国大型连锁服务业彤德莱餐饮集团商学院高级讲师...

礼仪公开课

  • 《新情境商务礼仪应用软实力》

    3月24日 深圳(线上同步)
  • 《国际商务礼仪》

    4月17日 上海(线上同步)
  • 《如沐春风—商务礼仪与职业形象打造》

    6月29日 佛山(线上同步)
  • 《现代商务礼仪与职场沟通技巧》

    8月25-26日 深圳(线上同步)
  • 《服务礼仪与沟通技巧》

    9月16日 深圳(线上同步)
  • 《商务接待流程与实务》

    12月14日 广州(线上同步)
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