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天津高情商沟通培训
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发布时间:2022-03-15编辑:李振

高情商沟通培训咨询

为什么我们常常会好心办坏事,而造成团队成员间有隔阂?

为什么会产生团队不理解、领导不支持、同事不配合的情况呢?

为什么一项工作执行不到位,反而找不到问题的根源及解决办法呢?

哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的职业人士(哈佛毕业生)当中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。因而,在职场中的有效且高情商沟通,无论是对组织还是个人来说都非常重要。

高情商沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

机关干部、企业中高层管理者及储备干部。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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高情商沟通培训课程内容

模块一:高情商沟通的基础理论

**讲:情商是什么?

1、情绪不等于情商

2、情商是什么?

3、情商的四大指标

4、认识自己的情绪根源:为什么静能生慧?

5. 情绪来源于你的想法与价值判断

6. 工作情商=员工核心竞争力=企业情绪资本

第二讲:情绪察觉:如何提高自我情绪觉察力?

一、辨识情绪——人人都有情绪

1、认识自己的情绪根源:为什么静能生慧?

2、情绪来自于想法和价值判断

3、能控制情绪的人,方能掌控全局

二、情商沟通的三大核心原则

1、建立信任

2、了解需求

3、达成目标

第三讲:自我激励:如何处理沟通中的负面情绪?

1、愤怒管理的秘诀:10%事情+90%的反应=100%的结果

2、处理负面情绪的自我修炼

3、如何管理压力

4、如何五步建立乐观思维

第四讲:同理心:如何在沟通中洞察他人情绪?

1、把握对方所说内容

2、洞察对方内心情绪

3、替换情绪化字眼

第五讲:沟通风格及策略

1、D型:驾驭型/老虎型

2、I型:表达型/孔雀型

3、S型:亲和型/考拉型

4、C型:分析型/猫头鹰型

小组讨论:如何与不同风格的人沟通?分析及总结四种风格沟通策略


模块二:高情商沟通的应用场景

**讲:如何与上司沟通

1、只有懂领导才能帮领导

2、如何取得上司的信任

3、如何领会上司的意图

4、如何提建设性意见:站在领导的位置想问题

5、多领导沟通技巧

第二讲:如何与同事沟通

1、发展“人际联盟”,助人者自助!

2、避免政治性错误

3、实力是**坚固的权力基础

4、忠诚比能力更重要

5、累积专业实力,创造自身价值

第三讲:如何与下属沟通

1、魅力为先,命令其次

2、平等提前,等级退后

3、理解肯定,**失败

4、鼓励参与,营造气氛

第四讲:如何与客户沟通

1、记住客户的名字

2、站在客户的角度

3、用心和客户沟通

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