孔子曰，“不学礼，无以立”，在人际交往，尤其在商务活动中，有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂，处处彰显尊贵，能使我们在商务交往中左右逢源，无往不利，员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪，无法赢得他人的尊重，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。本课程将通过高端商务礼仪八大模块，系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象，整体职业素养，从而打造企业之完美名片，塑造企业高级感，使商务人士以及所代表的企业在商业交往中以彬彬有礼的形象立于不败。

1.塑造得体商务形象，留下美好的第一印象

2.以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业的商务形象

3.全面掌握商务活动中的各类礼仪规范，帮助商务人士规避失礼行为

4.了解商务拜访和接待，以及会务礼仪细节，从细微之处尊重他人并赢得尊重

5.熟悉并掌握常用的中国茶文化和商务餐桌礼仪规范

6.学习电话和手机使用礼仪，适应商务和社交要求

第一讲：礼由心生

一、礼仪概述

二、商务礼仪的内涵核心与基本原则

第二讲：高端商务人士形象塑造

一、塑造好你的第一印象

二、男士着装要求

三、女性形象要求

四、着装与配色原则

第三讲：高端商务人士优雅仪态塑造

一、大方的站姿

二、稳重的坐姿

三、精神的行姿

四、优雅的拾物蹲姿

第四讲：高端商务人士尊贵仪态塑造

一、商务会谈语言篇

二、商务会谈情感篇

三、商务场合中的表情礼仪

四、商务会见话题禁忌

第五讲：商务出行、会务座次礼仪

一、热情得体的接待礼仪

二、轿车出行座次安排

三、乘坐电梯的礼仪

四、会议座次排定礼仪

第六讲：商务宴请礼仪

一、运筹帷幄中餐礼仪

二、优雅得体西餐礼仪

第七讲：文质彬彬茶桌礼仪

一、源远流长的中国茶文化

二、饮茶的基本礼仪

第八讲：高端商务电话、手机礼仪

一、接电话的讲究

二、拨电话的礼仪

三、怎样挂电话能让对方产生好感

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