公务员礼仪既是推进政府精神文明建设的必要形式，也是公务员现代化建设的重要标志。不但有助于全面提高公务员的综合素质，规范行为，进一步树立和展示公务员在社会公众中的美好形象，更加赢得社会公众的理解、信任和支持。而且必将对转变行政作风、促进机关效能建设、构建和谐社会，起到积极的作用。加强政务礼仪是现代政府行政日程当中的必要环节，也是提升干部内在素质的很好体现。

1.通过培训学习，提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为。

2.掌握沟通艺术与技巧，提高执法、服务的水平，更有效更文明地执行公务，促进公务员队伍建设，提升整体形象。

3.通过培训学习，掌握日常通用的接待礼仪、政务宴请、会议礼仪规范及要求。

一、礼仪的基本概念

1、公务礼仪的概念

2、公务礼仪的特点

3、公务礼仪的原则

4、公务礼仪的作用

二、公务员人士的职业形象

1、公务员人士的仪容规范

2、公务员人士着装TPOR原则

三、公务员人士的仪态规范

1、站姿礼仪

2、走姿礼仪

3、坐姿礼仪

4、蹲姿礼仪

5、表情礼仪

6、微笑礼仪

7、手势礼仪

8、递接物品礼仪

9、致意礼仪

10、鞠躬礼仪

四、谈吐礼仪

1、讲话的语气 语调 语速

2、讲究说话的角度

3、灵活使用文明用语

4、讲究闲谈的技巧

5、赞扬他人的技巧

6、说服他人的技巧

7、拒绝他人的技巧

8、接打电话的技巧

五、办公礼仪

1、办公室礼仪(办公室的6s管理)

2、公文礼仪

3、汇报礼仪

4、调研礼仪

5、信访礼仪

6、会议礼仪

7、仪式礼仪

六、接待礼仪

1、礼宾礼仪

2、接待礼仪

3、迎送礼仪

4、座次礼仪

5、宴会礼仪

6、乘坐交通工具礼仪

7、礼品礼仪

8、窗口接待礼仪

七、涉外礼仪

1、涉外礼仪的基本原则

2、美国礼俗

3、日本礼俗

4、西餐礼仪

5、出国访问礼仪

6、国旗 国徽 国歌礼仪

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一般来说，轿车都有5个座位，然而这5个座位都是有固定的人员来乘坐的。并不是想坐哪就坐哪的。

专职司机驾驶时，后排三席的等级最高。座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。但实际执行时还是看辈分或职位最高的乘员选择。因为满员时，舒适度最高的还是前排副驾驶席。必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，则哪里即是上座。

车主亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。这时，如果只有你一个人乘坐，那就坐副驾驶位，以示相伴。否则，按照上面的逻辑，他很有可能会认为你把他当司机看待了。