随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。本课程通过模块训练、头脑风暴、情景模拟教学使学员熟悉了不同场合的礼仪要求、操作程序、注意事项和应对技巧，特别是掌握了如何塑造公众形象和基本的公务接待技巧，如注意服饰、举止、语言、语态等。

1.明晰公务人员岗位基本工作要求

2.操作仪容仪表修整方法并表现出适宜举的止仪态

3.明晰公务人员礼节礼貌接待规范

第一讲：打造你的政务魅力——个人形象塑造

1. 重塑自我形象——礼仪的作用

2. 着装礼仪

3. 政务女性着装礼仪

4. 政务男性着装礼仪

5. 个人仪容的塑造

第二讲：打造你的政务魅力——日常工作往来

1. 政务活动与公务礼仪

2. 接待与迎送的礼仪

3. 日常谋面礼仪

4. 会见与会谈礼仪

5. 请示汇报礼仪

6. 政务文书礼仪

7. 出差在外的礼仪

8. 参观礼仪

9. 乘车礼仪

第三讲：打造你的政务魅力——会议礼仪

1. 计划流程、运作筹备

2. 会场布置、会议座次

3. 会议传达、会后沟通

第四讲：打造你的政务魅力——仪式礼仪

1. 签字仪式

2. 剪彩仪式

3. 奠基仪式

4. 座次了解

第五讲：打造你的政务魅力——宴请礼仪

1. 宴请的分类

2. 宴请的简介

3. 宴请的准备

4. 餐桌的礼仪

5. 茶、酒文化

第六讲：打造你的政务魅力——电话礼仪

1. 基本电话礼仪

2. 拨打电话礼仪

3. 接听电话礼仪

4. 转接电话礼仪

5. 形象杀手手机

6. 邮件、传真礼仪

第七讲：打造你的政务魅力——工作沟通礼仪

1. 公众沟通

2. 同事沟通

3. 领导沟通

4. 语言规范

5. 沟通技巧

6. 沟通障碍

更多课程详情请点击咨询专属客服

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。