行政人员的职业礼仪是专门针对行政、助理、总裁办等部门的实际工作而设计的，课程包含两大模块，一是行政人员本身需要具备的礼仪（如岗位形象礼仪、日常办公礼仪），二是专业的商务接待礼仪（如接待计划制定，接待准备、接待中的仪式仪轨设计、商务会面礼仪、商务宴请礼仪等）。

1、区分内部工作情境礼仪与对外合作礼仪的不同；

2、掌握日常办公时间内的工作礼仪；

3、学习商务接待计划的方法与要点；

4、学习对外商务合作中的礼仪要点；

5、掌握严肃公务会面中的礼仪要点。

第 一单元：身有礼才安—礼仪与现代人的关系

1、礼仪是个人道德水平的外现

2、现代人学礼仪的误区，只学仪不知礼

3、礼仪与个人职业发展的重要关联

4、商务礼仪与职业化水平

第二单元：人是可以“貌”相的——打造卓越的第 一印象

1、商务人形象宗旨：穿对——职业人着装的三大原则

2、商务人形象建设：穿好——三大商务场合中的着装

严肃公务场合——商务西装的品味感

——制式套裙的魅力

日常办公时间——商务休闲，休闲不代表随便

商务社交场合——男士礼服的贵气感

女士礼服的高雅范

价格不等于高贵——服饰的选择与搭配

*色彩搭配*风格搭配*扬长避短、角色搭配*场合搭配

*整体搭配：饰品、发型、妆面与服装之间的搭配与协调

3、商务人的形象意识：让服装成为传递你的价值与影响力的有效工具

4、高价格不代表好品味

五大世界知名品牌的文化与风格鉴赏

男士品味提升关键点：饰品的选择、高雅的爱好

品味提升，文化内涵是关键

第三单元：一举一动全是风度—商务精英的商务礼仪

1、商务会面四步曲——一步不能少

*问候与寒喧

*你的风度与教养，握手的那一瞬，展露无遗

*商务介绍，不是只有四项要素

*名片与身份

2、商务会面中的仪态之礼——举止展示风度也展示态度

*座、站、立、走，动，举止，表情

3、商务会面中的位置礼仪——位置就是规矩

商务会议中座次位置

商务陪同及引领中的位置礼仪

商务乘车、电梯、合影中的位置礼仪

位置与身份、场合的关系及转换原则

5、转身的那一刻，才知你是否真懂礼

商务会面中的告别与告退之礼

6、商务宴请，吃的不是饭，是机会——商务宴请设计与用餐礼仪

商务宴请的设计与安排

用餐地点、菜系、陪席人员的选择

宴请中的点菜、点酒、开菜开酒原则

用餐中的座次的安排

餐具使用与餐桌上的规矩

第四单元：真正的高贵来自内在的德行——商务精英的个人教养

1、人有礼，身才安，身安，方能齐家，立业

2、中国礼仪的内核是仁、义、忠、勇、诚、孝缺一不可

3、修身立德，永不过时

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经过培训，我认识到平时在日常工作生活中有很多地方做的不到位，虽然在工作中仍旧存在一些不得体的举止和习惯，一时半会还无法彻底改变，但是至少已经开始意识到了，并在不间断的改正。今后我将不断地提醒自己，一定要注意自己的一言一行。

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