沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么
沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？
有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程通过对最 新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
课程目标
Course objectives认知沟通的重要性及核心定义
掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧
掌握有效沟通的主要步骤与方法
掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点
学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢
课程大纲
Course outline1、企业跨部门协作所面临的问题
2、低效部门协作对个人、组织的不良影响
3、高效协作带来的好处
1、科学管理的精神
2、什么是目标
3、“委派执行”差异
4、任务执行差异
1、“性格类型”差异&
2、人际合作的两个重要方面
3、解决人际合作障碍的主要方法
4、跨部门人际合作六大步骤
1、冲突的定义
2、引发团队冲突的原因
3、冲突的过程
4、五种冲突的处理模式
5、解决团队冲突的五大步骤
6、化解团队冲突的十大技巧
1、协作的五种障碍引发的五种结果
2、真正团结一致的五大特征
3、克服五种障碍的建议和方法
4、克服五种障碍后的团队表现
5、召开富有成效的五种团队会议
客户评价
The customer evaluation1，老师的课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在以往工作中的行为和语言是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢老师的分享，受益
2，课程现场气氛**而不失稳重，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收！
3，课程重点很突出，逻辑很清晰，案例方面又特别丰富，非常不错。
4，老师利用教练式的培训，结合学员或企业的实际状况来进行实际的教学。提升了学员的沟通技能，也改善了我们的销售业绩。