商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。好的礼仪可以让一切事情进展顺利,不合适的礼仪容易产生误会,让事情难以顺利发展。生活中方方面面、点点滴滴都需要礼仪。
课程目标
Course objectives掌握商务(公务)活动中基本的礼仪规范与操作标准
使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象
掌握通用礼仪并熟练运用,提高服务工作中沟通技巧。
提升人际关系处理能力,为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。
课程要素
Curriculum elements采用小班制公开课模式,全国滚动开班。可定制内训。
企业中高层管理、市场、销售、公关、商务接待等人员
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline一、让礼仪为我们加分,而并非成为我们的枷锁
二、商务人士为什么要格外重视礼仪
一、商务人士仪容礼仪
二、商务人士仪表配饰礼仪
一、挺拔站姿:“站”出自信,“站”出风采
二、端庄坐姿:“坐”得优雅,“坐”得得体
三、洒脱走姿:“走”出美感,“走”出成功
四、优雅蹲姿:“蹲”得自然,“蹲”得含蓄
五、得体手势:指示、请坐、递物、接物、奉茶、奉烟
一、商务迎客礼仪
二、商务拜访礼仪
三、商务会面礼仪
四、商务待客礼仪
五、商务送别/拜别礼仪
一、会议位次
二、宴会位次
三、乘车位次
四、电梯位次
五、引领位次
一、组织会议礼仪
二、参加会议礼仪
一、商务沟通六步训练术
二、让语言更有吸引力
三、与客户交谈的禁忌
一、商务沟通六步训练术
二、让语言更有吸引力
三、与客户交谈的禁忌
一、宴请礼仪
二、赴宴礼仪
三、中、西餐用餐礼仪、敬酒礼仪
一、 舒适的办公环境
二、办公室里应遵循的礼仪
三、下级向上级汇报工作的礼仪
课程特色
The course characteristic课程由面及点,由点及面的,协助顾问对象在不同的的场景状态下都能呈现出最 佳的形象风格与行为举止风范。
我们的老师有着多年相关工作的经验,深谙行业、岗位的特性与规则,擅长为不同行业、层级的人设计开形象礼仪。
礼仪形象是心理学、美学、沟通学、交际学在内的综合体,不了解相关文化,礼仪与形象培训将流于人云亦云的表面。
培训的过程当中,我们不但为客户教授知识,也提供在实际工作中操作复制的技巧,同时提供企业监督的方式和方法。
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation1,祝文婷老师的《商务礼仪培训》是非常精彩的一门课程,并且祝老师在课堂上对于所讲界的内容非常精彩。很喜欢这个课程。
2,王雅波老师是一个很有气质的大美女,她针对我的形体问题教了很多日常锻炼方法,从站姿到走路姿势都帮我一一纠正,很感觉。
3,课程设置非常棒,老师漂亮优雅,而且非常专业,希望经过一段时间的练习我能变的更优雅。
4,讲的知识很有用,针对性很强,孙老师非常专业,也很耐心,课后还一直指导我怎么挑选衣服,总之非常赞。
合作流程
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