熟悉房地产开发和物业管理的流程和环节；熟悉国家有关房地产和物业管理的法律、法规、政策以及政府相关部门的审批程序；受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，具备良好的口头和书面表达能力。

物业管理员从业资格证物分为物业管理员上岗证、物业经理助理证、物业经理证三个等级，物业经理资格证。报名流程：首先报名参加可找所在市、区物业办。也可与建设部培训中心直接联系。具体计划因地区而异。您可以搜索当地城市或地区物业办公室或物业管理协会的网站或电话号码进行咨询。

关于是否报辅导班。事实上，辅导班对物业经理考试的意义在于让你知道哪些是考试的重点和难点，让你在复习和困惑时有一个指南。优路教育的老师都很好，教学有经验。对于那些参加物业经理考试的人来说，想必都是一头事业一头家庭，所以劝大家趁早报个班，省时省力。

物业管理是一个服务行业。物业管理人员作为服务提供者，全心全意为居民提供管理服务。他们对居民热情友好，对服务总是面带微笑，并主动向他们打招呼。物业人员首先要端正态度，积极耐心地与居民沟通，积极提供温馨服务，让居民认可你的服务，对你的工作感到满意，居民愿意配合你，支付各种费用；其次，他们应该具有良好的文化和心理素质。面对情绪激动的居民，他们应该和蔼可亲。只有这样，他们才能很好地沟通，相互理解，解决问题。