终端门店是品牌和商品传播的渠道，是服务提供的载体。在必要的时间和地点向需要的公众提供产品和服务，以获取利润，是终端商店的基本任务。比尔盖茨说，“21世纪是服务营销的时代”。店长不仅是企业**前端的管理者代表，也是销售的一线员工。从单纯的销售职能转变为销售管理尤为重要。其个人更好的销售和管理能力，可以用一半的努力来提高销售业绩，提高服务质量，促进下属的成长，创造良好的消费氛围。无锡销售新员工培训
课程目标
Course objectives认知和理解店长岗位所必须具备的基础心态和综合管理能力；
有机的结合有效沟通的技巧，以更深层次的销售手法给客户创造独特的体验和价值；
以点带面，将店长培养成影响员工的“火种”，用积极主动的意识创造企业未来。
课程大纲
Course outline1. 管理的六大基本职能
2.企业管理与经营管理的特点
3.管理者的层次与技能
4.销售管理的核心内容
1.计划是管理的首要职能，大忌销售过程计划
2.控制是管理的有效职能, 大忌销售过程无控制
3.客户是企业资源的源泉，大忌销售过程客户无管理
4.反馈是管理沟通正确性的关键，大忌销售过程中各种关系之间没有沟通
5.考核是销售管理中的双刃剑，大忌销售过程中业绩没有考核
6.制度是销售管理成功的保证，大忌销售过程中业绩没有制度约束
1.影响有效沟通的主要因素
2.进行有效沟通的敏感性训练
3.提高有效沟通能力的一般程序
4.改善沟通的途径、原则、方法
5.如何化解冲突、销售公关
6.有效沟通的技巧
客户评价
The customer evaluation1，授课老师讲课栩栩如生，我们学员觉得受益非浅。如果培训的时间能再延长一些，有充分的时间把内容讲得更详细，那就相当完美了。
2，李成林老师是一个很有才华的老师，所将课程很精彩，并且也富有实用性。
3，诺达**李老师的课很有启发性，尤其是他对国内营销案例的深入分析，对中行的营销建议，都非常的专业，使我们大开眼界。李老师课堂幽默风趣，笑声不断，让员工**学习，效果非常好。
4，崔老师上课很有激情，营销计划制定、策略的案例都很多，让我们很容易理解。其实做营销不容易，经过这次的学习，让我能更好的把握，深有体会，感恩。