市场竞争激烈，企业和销售人员不得不想尽各种办法去提升业绩和市场竞争力，为此做着各种努力和付出，其中赊销是我们最常用的手段。但是企业参差不齐，市场乱象丛生，难免会有很大的风险，不少企业业绩下滑、工厂、门店倒闭或转型，销售人员成交客户却长期未收到回款；有些客户企业亏损你却长期合作最后也收不到款等等随处可见，给企业和销售人员带来了巨大的压力和经济损失。
市场竞争激烈，企业和销售人员不得不想尽各种办法去提升业绩和市场竞争力，为此做着各种努力和付出，其中赊销是我们最常用的手段。但是企业参差不齐，市场乱象丛生，难免会有很大的风险，不少企业业绩下滑、工厂、门店倒闭或转型，销售人员成交客户却长期未收到回款；有些客户企业亏损你却长期合作最后也收不到款等等随处可见，给企业和销售人员带来了巨大的压力和经济损失。本次课程旨在帮助学员有效的预防账款带来的风险，避免给个人和企业带来损失和伤害。
第 一篇：催收人员心态调整
●好的心态是催收成功的开始
●外呼催收三种心态必须突破
●失败的催收来自消极的心态
●催收人员心态剖析
●催收工作消极心态突破方法：重新框架
●催收人员缓解压力的六大工具
第二篇：客户性格及心理类型分析
●客户性格分析测试
●客户四种类型分析
●不同客户沟通模式不同
●不同客户催收切入点及话术不同
●客户类型及心理分析
第三篇：电话催收实战技能提升
●电话外呼催收前的准备工作
●催收电话开场白设计
●提问探寻客户逾期的原因
●四大沟通处理催收不良账款
第四篇：五大关键行为设计篇
●开场白-好的开场白是成功的一半
●**催收-账款催收才是核心
●促成-临门一脚是关键
●异议处理-异议的出现才是成功的另一半
●预约-后续跟踪不能省略
●整体话术设计
王强老师曾就职于广州市商业银行及香港大型连锁集团公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树；通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验...
25年销售、渠道管理、零售运营、采购管理经验，曾任国美电器的厨卫和生活家电采购部长，主要负责与国内外主要家电供应商的合同谈判、产品价格谈判，以及全国的促销活动谈判及跟进工作；曾任伊莱克斯电器（中国）有限公司全国重点客户经理...
营销管理、谈判培训师，华为商学院、用友商学院特聘专 家讲师，有21年实战经验，带过11支团队，经历8个行业，曾任：省政府秘书、远东科技市场总监，翰林汇事业部总经理，摩托罗拉政府项目销售总监，智博科技集团执行总裁...