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上海电话销售话术课程
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发布时间:2024-04-08编辑:李振

中国电话销售行业已经发展了20多年,但如今面临着前所未有的挑战。传统的销售模式遭遇到了许多问题,比如接通率越来越低、秒挂率越来越高,而电话销售本身也变得越来越困难。销售成本不断上升,培养周期也变得越来越漫长。面对这些困境,我们需要找到解决的办法。

电话培训咨询

电话销售培训导读

中国电话销售行业已经发展了20多年,但如今面临着前所未有的挑战。传统的销售模式遭遇到了许多问题,比如接通率越来越低、秒挂率越来越高,而电话销售本身也变得越来越困难。销售成本不断上升,培养周期也变得越来越漫长。面对这些困境,我们需要找到解决的办法。


而我们的课程就是解决这些问题的。我们的授课老师自身就是一线电销销售出身,通 过结合实际销售工作的经验和专业讲授,我们的课程旨在为学员提供切实可行的培训方案。无论是课程内容还是培训方式,都注重实用性,确保学员能够真正应用于实际销售工作中。

电话销售培训目标


1.学习并设计具有吸引力的开场白技巧

2.掌握电话展示产品的FABE法则,刺激客户购买动机

3.学会把握促成时机,掌握6种促成方法

4.学习并掌握电话销售售后服务技巧


电话销售培训内容

第 一 部分:电话销售基础知识

1.什么是电话销售

2.电话销售的优势

3.电话销售人员的心态


第二部分:电话销售的步骤和技巧

1.电话开场白的内容与作用

2.说好开场白的方法与话术

3.与客户接触的技巧,如何赢得客户的信任

4.了解客户需求的策略,倾听和提问的技巧

5.如何激发客户对商品的兴趣

6.说服客户的方法和话术

7.呈现商品的卖点和话术

8.处理客户异议的话术,处理客户异议的技巧和方法

9.发现客户购买的信号

10.成交技巧和成交话术

11.说好电话结束语

12.跟进客户的技巧和方法


第三部分:洞悉客户心理

1.客户心理与电话销售

2.了解客户心理

3.客户购买行为分析


第四部分:电话礼仪

1.电话礼仪与电话销售

2.电话礼仪的要点

3.如何使自己的声音具备感染力


第五部分:学习和行动

1.养成学习的习惯,提升职场竞争力

2.行动从我做起

3.祝你成功!

定制企业培训方案
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    电话营销培训师-潘岩

    潘老师曾在世界500强企业任一线客户经理、资深营销经理、呼叫中心高级管理人员、省级内部培训师管理等职务。具有10年以上的电话营销实战经验,是真正意义上从一线走过来的实战型讲师,对新时代下的客户维系、营销和投诉处理方面有深入的研究和实践...

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    电话营销辅导教练-梁艺泷

    梁老师有8年一线呼叫中心服务营销实战经验,6年金融行业呼叫中心培训辅导经验,6年呼叫中心现场管理实战经验,5万多条电话录音分析及优秀话术萃取经验,8万多通电话外拨的实战记录...

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    呼叫中心服务营销教练-神富强

    神富强老师凭借自己一线8年的电话服务营销实战经验,经历了所有话务员、电话销售代表所经历的酸甜苦辣,通 过不断的总结方法,积累经典案例,为大小企业、呼叫中心量身定制各类教材,深受广大学员的喜爱...

电话销售中可以提封闭式的问题吗

可以的。封闭式的问题是指为引导谈话的主题,由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。如果你想获得一些更加具体的资料和信息时,就需要对客户提出封闭式的问题,这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中,如果你问了很多封闭式的问题,这会给客户造成一种压力,同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时,应多问一些开放式的问题,以便让客户能够自由、毫无拘束地说,这样才更有可能使你从中获得有用的信息,找到新的商机。

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