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成都销售沟通技巧培训课程
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发布时间:2024-03-20编辑:李振

销售员必须要学会如何与我们的客户进行良好的沟通与协调谈判,让客户信任你,从而我们才能引导客户为我们所用。 那么如何提升和处理我们销售人员与客户之间的关系,提升销售人员的销售沟通与谈判意识,本课程将为您全方位展现销售沟通与谈判的技巧和能力。

仅仅靠向市场推出独特、优势的产品和服务,已经不足以使组织取得持久的竞争优势。在当今年竞争激烈的商业环境中,企业要想有一席立足之地,就要有一只强大的销售队伍,当他们面对客户的需求和利益时,能做出比竞争者更好的回应。但公司管理层发现,我们在战略清晰,战术执行到位的情况下,对终端的把控,对销售业绩的增长,还是感觉到束手无策,究竟是哪里出现问题?究其原因在于我们的客户,对于服务和营销策略早已变化,但我们销售人员的思维方式和作战技能并没有完全转型;销售人员工作不主动,与客户无法搞好关系,销售人员工作效率低,工作重点不突出,沟通与谈判技术差,得不到客户的足够信任。销售员必须要学会如何与我们的客户进行良好的沟通与协调谈判,让客户信任你,从而我们才能引导客户为我们所用。 那么如何提升和处理我们销售人员与客户之间的关系,提升销售人员的销售沟通与谈判意识,本课程将为您全方位展现销售沟通与谈判的技巧和能力。

销售沟通技巧课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售代表,销售主管,销售经理等从事销售相关的工作人员都可以参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售沟通技巧培训内容

  • 卓越销售沟通的四大原则

  • 利益

  • 双赢

  • 积极

  • 主动

    案例:国美沟通术

  • 销售沟通第一步:事先准备

  • 销售沟通从用心开始

  • 设立沟通的目标

  • 制定计划

  • 预测可能遇到的异议和争执

  • 预备好你的心态与情绪

  • 对情况进行SWOT分析

  • 销售沟通第二步:接近客户

  • 打开潜在顾客的“心防”

  • 破冰法:找到共同关注的话题

  • 销售商品之前,先销售你自己

  • 自我形象设计:礼在先,赞在前,喜在眉,笑在脸

    模拟演练:赞美的技巧及其要点

  • 销售沟通第三步:需求探寻

  • 积极聆听的技巧

  • 有效提问的技巧

  • 及时确认

  • 巴顿将军的故事

  • 销售沟通第四步:方案展示

  • 将特性转化为利益(销售产品就是销售利益)

  • 为客户寻找购买的理由

  • 案例:某业务员惊险的产品展示

  • 销售沟通第五步:处理客户异议

  • 正确看待异议

  • 处理顾客异议的原则

  • 案例:客户异议:“你们产品价钱比较高”

  • 常见的四大客户异议处理技巧

  • 销售沟通第六步:成交

  • 促使成交的三大方法

  • 成交后的事宜处理

  • 用案例说服法

  • 替客户算账法

  • 使用证明材料法

  • 熟人介入法

    谈判—卓越销售沟通中的特殊情况

  • 认识职业买手的心态

  • 掌握销售谈判四项法则

  • 谈判高手的五项基本素质

  • 销售谈判中的六大技巧

  • 迂回技巧

  • “哭穷、诉苦”

  • 红脸、白脸

  • 职权有限

  • 搬出“关系人”

  • 改变谈判场所

  • 销售谈判当中,如何巧妙释放筹码?

  • 给政策要用加法

  • 对客户政策要用减法

  • 给政策力度要逐步递减

  • 给政策要学会创造困难

  • 谈判要注意一些数字游戏


定制企业培训方案

销售沟通技巧讲师推荐

  • 销售沟通技巧讲师

    刘建民

    曾在诺华、罗氏等全球五百强公司从事销售和技术服务工作将近10年,积累了具有丰富的一线市场和销售经验。在随后硕腾(原辉瑞)动物保健有限公司任全国培训经理8年。这八年时间里,在专业研究B2B行业销售培训的职位上,考虑大中小型规模以及大集团等各种类型客户的特点,开发了多门销售及沟通类课程...

  • 销售沟通技巧讲师

    程龙

    销售管理实战讲师,有10年培训工作实践、5年集团销售型企业高管的经历,先后在医药、金融、建材、新零售等行业从事营销、管理工作,曾任:聚仁药业集团丨大区销售副总,熹寿祥生物科技有限公司丨营销总监,慧邦资产管理有限公司丨营销总监,吉林省田氏生物科技有限公司丨培训总监...

  • 销售沟通技巧讲师

    周嘉俊

    成交算法加速训练创始人,曾服务于广日集团、诺基亚、时代光华等知名企业,负责销售工作、销售管理、销售人才教育培训等工作。他放弃了高薪的管理工作,从底薪800元的销售代表开始做起,逐渐成长为销售总监和企业合伙人,并担任企业学院院长,为企业培养了大量有用人才...

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