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广州客户开发维护课程
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发布时间:2024-03-12编辑:李振

随着产能大量过剩,原材料价格高企,人工成本不断上升,中国经济从高速增长转向高质量发展,工业企业的市场竞争日趋白热化,竞争的焦点已经从增量市场转移到存量市场,如何与大客户建立良好的客情关系,并不断维护和升级就成为决定企业业绩可持续增长的关键因素。欢迎您带着企业一线实战问题来,现场获得答案!

随着产能大量过剩,原材料价格高企,人工成本不断上升,中国经济从高速增长转向高质量发展,工业企业的市场竞争日趋白热化,竞争的焦点已经从增量市场转移到存量市场,如何与大客户建立良好的客情关系,并不断维护和升级就成为决定企业业绩可持续增长的关键因素。欢迎您带着企业一线实战问题来,现场获得答案!

客户开发维护培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

营销总监、销售经理、销售主管、客户开发维护经理、商务人员等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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客户开发维护培训内容

第 一 单元 全局观:客户关系管理势在必行

1.1. 外部经营环境的3重压力

1.2. 内部营销增长的3大瓶颈

1.3. 客户关系升级的势在必行

【工具模型】B2B营销沙漏模型&3W同质化破解工具

【典型案例】你们的销售,除了要钱还会干什么?

第二单元 客户分级:服务升级基础

2.1 没有客户分级就没有优质服务

2.2 客户分级的6个常用维度

2.3 研讨:先有客户分级还是先有订单做不完?

【典型案例】J公司ABCD客户分级及过程解析

第三单元 客户开发:先瞄准后开枪

3.1 客户锁定:MAN法则

3.2 客户画像:工业大客户画像表

3.3 按图索骥:18种精准获客方法

【典型案例】小王当师傅啦!

【工具模型】SPIN&FABE工具演练

第四单元 客情维护:客户满意层级

4.1 客户满意的三个层级

4.2 客户满意的经典公式

4.3 大杀器:“挖墙脚”攻防战

【典型案例】老太太买李子的启发

第五单元 客情升级:**或者**

5.1 客情升级的5阶梯模型

5.2 以客户为中心的价值体系

5.3 客情升级的关键切入口

【典型案例】C公司的客户价值体系

【典型案例】J公司的客户体验反馈系统

第六单元 立体营销:服务即是营销

6.1  立体营销PK传统营销

6.2 立体营销系统:小投入高体验大产出

6.3 营销一体化作战沙盘

【典型案例】微信三件套工具实战应用

【课堂研讨】工业数字化营销升级3个阶段

课后强化:加入专属微信群,完成作业和持续学习成长

备注:上述课程内容可针对学员背景和特点做定制

定制企业培训方案

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    祖武

    祖武老师拥有近20年营销一线管理培训工作经验,销售一线出身,从电话营销专员到大客户销售经理,从区域销售经理到营销总监。曾任美国江森自控公司(全球500强企业)总监级渠道培训顾问,京瓷中国商贸有限公司(全球500强企业)培训部长,柯尼卡美能达办公系统中国有限公司(全球500强企业)大客户经理/培训经理...

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    秦超老师拥有通讯、保险、地产、服务、教育行业16年培训、营销及管理经验,曾任中国移动重庆公司市场片区经理、民生保险培训主任、重庆协信天骄爱生活集团培训经理、成都三千旅居商学院执行院长、新业务事业部总监,从一线着力,从业务触点入手,逐步总结出一套行之有效的经营管理模式。之后经过系统学习,转型成为一名培训人...

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