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郑州客户开发技巧培训班
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发布时间:2024-03-12编辑:李振

企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心,还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户,了解客户需求,进行有效沟通;要跟客户之间建立战略合作伙伴关系,彼此之间要诚信互信,共享知识。

企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心,还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户,了解客户需求,进行有效沟通;要跟客户之间建立战略合作伙伴关系,彼此之间要诚信互信,共享知识。在维护客户关系上要创新,不能只停留在低层次的公共关系方面,要寻求深层次提升客户价值,帮助客户成功。客户关系要基于价值链,确定买卖双方双赢、共享的关系,通过这种策略联盟与合作提升双方之间在价值链上的整体竞争能力。

客户开发维护培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

营销总监、销售经理、销售主管、客户开发维护经理、商务人员等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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客户开发维护培训内容

第 一 讲:销售前的前奏曲

长期准备

短期准备

开拓准客户的方法与途径

找寻黄金未来客户

销售前的心理准备

第二讲:客户行为分析

几种性格特征的客户

测试及讲解:全脑测试及分析

测试及讲解:人际沟通测试及分析

与不同个性客户有效沟通的方法

沟通环走模型

沟通是不同个人品牌间的互动

第三讲:寻找客户的方法与途径

顾客开发的策略

客户购买的原因

如何开发顾客

第四讲:接近客户

什么是接近

接近前的准备

顾客购买的前提

接近客户的方法

接近客户的方式

第五讲:系统介绍产品与展示

什么是产品说明

产品说明的技巧

产品说明的步骤

产品说明三段论

图片讲解法

展示的技巧

展示的类型

展示的话术

有系统的介绍产品与服务

不同类型客户的应付方法

介绍产品与服务的步骤

第六讲:处理客户的异议

客户异议的涵义及产生原因

处理客户异议的原则和技巧

户拒绝探讨及处理异议的技巧

如何处理顾客对价格的异议

第七讲:提供建议的方法

建立亲和感

成功销售的新层次

迎合购买者的心理

提供建议的方法

第八讲:促成交易与缔结的技巧

促成交易的方式与达成协议的准则

达成协议的技巧

缔结的方法与艺术

缔结的准则

有效缔结的技巧

第九讲:售后服务

销售人员适用的五个原则

致以感谢函的适当的时机

视察销售后的状况

提供最新的情报

将顾客组织化

作顾客诚恳的商讨对象

处理不满的要诀

提高自己的口才

磨炼意志,成就自己  

定制企业培训方案

客户开发维护讲师推荐

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    祖武

    祖武老师拥有近20年营销一线管理培训工作经验,销售一线出身,从电话营销专员到大客户销售经理,从区域销售经理到营销总监。曾任美国江森自控公司(全球500强企业)总监级渠道培训顾问,京瓷中国商贸有限公司(全球500强企业)培训部长,柯尼卡美能达办公系统中国有限公司(全球500强企业)大客户经理/培训经理...

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    秦超老师拥有通讯、保险、地产、服务、教育行业16年培训、营销及管理经验,曾任中国移动重庆公司市场片区经理、民生保险培训主任、重庆协信天骄爱生活集团培训经理、成都三千旅居商学院执行院长、新业务事业部总监,从一线着力,从业务触点入手,逐步总结出一套行之有效的经营管理模式。之后经过系统学习,转型成为一名培训人...

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    大嘴老师拥有10年的销售和创业经验,2005年进入培训业,18年来为1000多家企业实施2000余场培训、陆续担任50余家大中型企业的营销管理顾问,培养出一百多位销冠。出版书籍有:《享受拒绝》《谁懂客户谁拿订单》《销售这样说才对》《我的第一位销售教练》《谁是力量型性格》《我适合做销售吗》《我的第一本销售工具书》等12本...

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