首页>新闻>销售管理>详情
深圳销售服务礼仪培训
预约试听

发布时间:2024-02-01编辑:李振

“人无礼则不立,事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼,在客户面前树立了有内涵、有修养的形象,客户才会欣然接受你,给你销售与服务的机会。因此,销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中,这是销售能否成功的内在因素。

“人无礼则不立,事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼,在客户面前树立了有内涵、有修养的形象,客户才会欣然接受你,给你销售与服务的机会。因此,销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中,这是销售能否成功的内在因素。

“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”销售工作从和客户见面、交谈、成交到售后,包括了数不清的烦琐细节,介绍、打招呼、握手、递名片、入座等司空见惯的行为中,一个礼仪细节就有可能打动客户、促成交易;一个礼仪细节也有可能惹恼客户、失去订单。因此,销售人员在与客户交往中,不仅要努力提高自己的专业知识水平,还应尽早了解和掌握销售礼仪常识,从细节着手提高自身的礼仪修养,以增进与客户之间的沟通,为日后合作创造良好的氛围。

在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。现代企业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力量。好的销售服务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感交流,增强信任和了解。因此,只有对礼仪的相关规则做到心中有数,再谨记“律己、敬人”的礼仪原则,才能拥有良好的礼仪修养。从而在商务交往中更加游刃有余、得心应手。

销售服务礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

咨询了解

课程对象

销售大区经理、大客户经理、销售精英等从事营销工作的相关人员。

咨询了解

课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

咨询了解

培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

咨询了解

销售服务礼仪培训内容

第 一 单元:价值百万:礼仪在销售服务中的作用

一、什么是销售礼仪

1、销售礼仪的基本特征

2、销售礼仪的功能

3、销售礼仪的三个支点

二、销售礼仪的基本原则

1、平等原则

2、诚信原则

3、互利互惠原则

4、谦虚原则

5、自信原则

第二单元:精雕细琢——形象体现态度

一、商务形象,助力商务交往 

重视心理规律

二、仪容修饰:展现积极与健康

1、发型的修护与选择

2、面部的美化与修饰

3、化妆的礼仪规范

三、服饰:别小看服饰的作用

1、销售人员着装原则

2、商务正装五要素:款式、颜色、面料、图案、配饰

3、商务休闲装及着装禁忌

四、仪态万千:活用肢体语言

1、量化商务仪态彰显职业形象

2、友善的表情

3、挺拔的站姿

4、大方的坐姿

5、自信的行姿

6、稳重的蹲姿

7、得体的手势

8、真诚的物品递接

五、谈吐得当:说出优雅和风度

1、言谈体现思想水平

2、言谈的基础

3、言谈的技巧

①走进客户内心的策略

②个性化夸赞的策略

③说服客户的策略

④拒绝的策略

4、倾听的技巧

5、通讯礼仪

①电话销售礼仪

②手机使用礼仪

6、与客户交谈的禁忌

第三单元:张弛有度:让客户为你的风度所折服

一、遵循规律—交往体现素养

1、恰当的问候

2、称谓的三种类别

3、介绍礼仪

4、递接名片

5、握手礼仪

6、五个空间的引领与陪同

二、严守规则—拜访体现水平

1、充分的准备

2、准时的到达

3、真诚的交谈

4、恰当的馈赠

5、适时的辞别

6、拜访后跟进

三、规范有序—接待体现专业

1、迎客礼仪

2、待客礼仪

3、送客礼仪

定制企业培训方案

销售服务礼仪培训师推荐

  • 销售服务礼仪讲师

    李泉

    专业商务礼仪教练,17年礼仪培训经历,深圳大学商学院特邀礼仪教授,深圳电视台特邀时尚礼仪顾问,《大河报》“丽人风尚”礼仪专栏特约撰稿人,深航空、川航、海航空乘形体礼仪培训讲师,中国招商银行、中国华夏银行、太平洋保险礼仪顾问...

  • 销售服务礼仪讲师

    张扬

    ACIC 注册高级礼仪培训师,曾历任大型外资跨国集团中国区总部、大型国有企业资 深培训主管职务,拥有近二十年的服务行业、国企卑位、教育机构、金融行业培训经验,现主攻TTT、礼仪课程研发及讲授,为各类企业输送礼仪讲师人才...

  • 销售服务礼仪讲师

    王颖

    职场软实力培训导师,国家礼仪培训师、美国ACI国际礼仪培训师,曾任:上海郑明明国际集团培训推广经理、富士中国艾诗缇教育推广总监、上海香淼贸易有限公司运营副总,在培训中擅于运用案例分析、情景模拟、漫游挂图等训练手段...

销售礼仪精品网课

销售礼仪公开课

  • 《情境商务礼仪与高情商沟通》

    4月12日 深圳(线上同步)
  • 《新商务情境礼仪》

    5月17日 广州(线上同步)
  • 《销售精英商务礼仪培训》

    7月12日 成都(线上同步)
  • 《实战商务礼仪与品质商务场景沟通》

    9月25日 上海(线上同步)
  • 《礼赢商道-社交商务礼仪与职业形象塑造》

    10月18日 东莞(线上同步)

报名通道

<上一篇:深圳人事招聘技巧培训内容 >深圳商务谈判技巧培训课程下一篇:
1V1课程咨询 免费试听课程

编辑推荐

""