在变化了的商业环境中，如何能重构企业间的客户关系，是B2B行业面对的新挑战。新零售，新媒体，新智能等等一切新鲜事物的兴起，会怎样改变企业服务商的客户关系，拥抱变化还是保留初心，都会在关系重构的逻辑上变化。
互联网+的环境下，信息的传递变得越来越便利，很对依托人和人之间的关系变成了人和数字间的关系，客户的时间碎片化严重。在变化了的商业环境中，如何能重构企业间的客户关系，是B2B行业面对的新挑战。新零售，新媒体，新智能等等一切新鲜事物的兴起，会怎样改变企业服务商的客户关系，拥抱变化还是保留初心，都会在关系重构的逻辑上变化。
一、客户的变化
企业级客户的变化到底在哪
是客户变了还是我们变了
在碎片化的时间里客户喜欢何种服务
互联网的服务逻辑
二、重构客户关系的难点及重点
点线面体的立体服务方法
从单向到双向的变化
三、企业客户的粘性法则
去得多是否等于服务好？
从人群结构理解客户深度需求
源自IBM的“双心法则”
建立模块化的客户管理模型
陈老师曾经用一年时间协助美乐乐家居连锁集团从22家发展到256家分店的幕后高级顾问。早期从事生产制造型企业高层管理工作多年，其后投身咨询教育产业，主要致力于企业业绩系统、企业营销系统、企业执行落地系统的提升工作...
蒿老师拥有15年互联网营销管理及运营工作经验。曾是“阿里铁军”TOP10销售、前程无忧首位销售管理空降兵。从基层执行人员一路向上直至高层管理，积累了丰富的营销、团队管理及公司运营等实战经验。曾管理超过500人销售团队...
十二年外资企业高管经历，5年大中华区培训总监，多年供职于美国孟山都集团、美国辉瑞药业、瑞士诺华制药等TOP500强跨国公司，历任销售经理，市场总监，培训经理和人力资源总监等职位，积累了丰富的营销管理实战和理论...
《大客户开发与关系管理》
3月08-09日 杭州（线上同步）《大客户深度开发与客情关系维系》
4月26日 成都（线上同步）《中国式客情关系管理》
5月30-31日 深圳（线上同步）《客户关系与回款技巧：建立长效客情关系》
6月08-09日 广州（线上同步）《客户关系管理: 打造持久的客户关系》
7月16-17日 北京（线上同步）《客户关系管理与关系推进》
8月16-17日 深圳（线上同步）《客户关系管理与大数据》
10月12-13日 北京（线上同步）《业绩倍增与关键客户关系管理》
12月05-06日 深圳（线上同步）
