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深圳大客户管理培训计划
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发布时间:2023-12-09编辑:李振

许多的企业管理人员都寄希望于通过培训,来直接获取能帮助自己企业实现业绩倍增或有效管理的具体工具,但我们每一个企业自身的特点与所面临的问题千差万别,看似在其他企业行之有效的方法能否一定为我所用?

大客户管理培训咨询

大客户管理培训课程导读

许多的企业管理人员都寄希望于通过培训,来直接获取能帮助自己企业实现业绩倍增或有效管理的具体工具,但我们每一个企业自身的特点与所面临的问题千差万别,看似在其他企业行之有效的方法能否一定为我所用?法可以写明,理可以讲明,但道则需要“悟”;因此通过本期课程的学习,你将更多地了解与掌握如何针对市场与对手开展分析,对自身特点与优势经行判断,从而确立出一套与众不同的差异化经营之路,使我们企业自身的利益最大化;不仅是授人以“鱼”,更重要的是授人以“渔”。

大客户管理培训课程目标

1、从根本上理解大客户销售以及销售管理

2、对大客户销售流程由一个清晰的认识

3、能够从大客户销售流程中找到销售队伍所存在的不足,并且能够运用科学的符合销售规律的方法进行系列培训

4、建立起适合本企业的销售培训体系

5、增强大客户销售的技能与水平

6、提高销售队伍的凝聚力

7、有计划、有组织、与目标的实施培训与销售活动

大客户管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

总经理、营销副总、市场总监、销售总监、渠道总监、销售经理、市场经理、区域经理等

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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大客户管理培训课程大纲

第一章:了解你的潜在客户

1、寻找潜在客户的原则

2、寻找客户的十大渠道

3、评估客户价值


第二章:如何接近客户

1、判断客户的12种类型

2、接近客户的16种方法

3、客户洽淡的技能

4、处理客户拒绝与异议

5、如何诱导客户成交的15个方法


第三章:客户开发四步法

1、分析机会

2、影响决策流程

3、确立竞争策略

4、选择竞争战术


第四章:客户关系的管理

1、认识客户关系管理

2、客户关系的价值

3、客户差异管理

4、客户信息资料管理

5、客户关联管理


第五章:客户满意度与忠诚度管理

1、客户满意度管理

2、客户忠诚管理

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如何定义大客户?

常规意义上,大客户又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等);大客户通常拥有多个服务现场,且服务体量大、服务统一化标准较高。大客户是企业发展的生命线,对企业发展有着强有力的品牌价值和业绩贡献。当然,对于企业而言,所有的客户都是重点客户,只是客户管理模式有所不同。

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供大客户管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、财务管理、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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