对于终端门店人员来说，销售技巧对我们来说至关重要！我们说现在的生意不好做，进店率也不高，去实体店消费的顾客本来就少，遇上新冠疫情是雪上加霜，那现在抓住每一单销售机会则很关键。为什么顾客不愿意听导购的介绍？为什么不管导购怎样努力都无济于事？为什么顾客只是逛了一圈？为什么顾客总是应付我们“只是随便看看”？还不是因为你的销售技巧不过关！

●分析购买顾客购买心理和行为表现，对症下药设置门店销售的九个环节

●重视售前准备保持积极的工作状态，区分不同顾客接待技巧，巧妙截流

●学会赞美顾客，探寻引导顾客需求，掌握打动顾客的产品介绍成交技巧

●快速提升连带销售和投诉处理技巧，结合销售技巧和话术解决实战问题

第一讲：销售认知

一、培训宣导－建立学习心态

●销售的“道”与“术”

●我们离专业化销售有多远？

●销售原理及成交的核心要素

●高成交率营销模式解析

●优秀销售人员的素质要求

第二讲：自我认知

一、销售人员职业理念

●是什么？

●做什么？

二、销售人员职业行为与礼仪

●身心语言魅力

●职业行为系统

●全方位语言技巧

第三讲：解密衣食父母—顾客

●客户类型分析

●消费心理初探

●客户心理趋势与应对技巧

第四讲：360°策略性销售流程

一、守株待兔的黄金法则

●等客几宗事

二、客户接近及开场致胜

●如何发现时机、掌控注意力、建立信赖感

三、客户需求探寻技巧

●客户需求探寻

●引导与沟通技术

四、步步为赢：呈示与说明

●不同类型客户的价值塑造策略

●潜意识塑造法

五、锁定胜局：客户异议的处理

●习惯性借口解除办法

●如何处理价格问题

六、临门一脚：促成时机的把握与必胜之法

●“促”的时机

●促单的心、形、法

七、强效成交训练

●暖身成交—过桥策略

●五种**杀伤力的成交组合训练

●世界第一名的成交话术

八、客户服务与客户关系管理

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在零售门店经营过程中，产品品质和价格因素往往会导致老用户和回头客流失，并且存在潜在赔偿风险，老用户因为信任选择在店里多次消费，却因为门店淡季为了最求毛利把产品的价格标高了，客户发现了；增加并主推一些低质高利的品类客户反感了，这些行为短时期提升了门店的毛利，却失去了老用户的口碑，长期下去会集中反馈为客流突然间就没了，生意一下子就不好了！我们不应该忽略零售的本质是“用户思维”，越是淡季的时候越是看重毛利，把客户当成傻瓜的行为是很可怕的一件事：用低毛利的高频产品带动低频产品，才能获得客户口碑，增加门店客流。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。