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电话营销专业培训
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发布时间:2023-09-16编辑:李振

电话销售培训导读为什么有的人从事电话销售能够获得很高的收入?为什么同样的商品,同样的电话工作环境员工的销售业绩却不一样?因为:电话销售人员必须掌握销售话术和技巧!如果你想要在电话销售领域脱颖而出,就必

电话培训咨询

电话销售培训导读


为什么有的人从事电话销售能够获得很高的收入?为什么同样的商品,同样的电话工作环境员工的销售业绩却不一样?因为:电话销售人员必须掌握销售话术和技巧!


如果你想要在电话销售领域脱颖而出,就必须不断完善自己的销售话术和技巧。只有这样,你才能够在同行之中独树一帜,实现销售之路的辉煌。销售的道路并不容易,但只要你拥有坚定的信心和不懈的努力,成功将与你无缘不辞而别。


走进销售的舞台,展示你的魅力,开启通往财富源泉的大门!


电话销售培训目标


●掌握立竿见影的电话销售技巧

●提炼电话营销话术,提升电话销售产能

●全面掌握电话销售的每一个细节,降低遭遇客户拒绝的概率

●教会你如何巧妙越过客户的心理防线,瞬间赢得客户的信赖,顺利获得业绩


电话销售培训内容

一、什么是电话营销

●关于“电话营销”

●电话营销的特点

●电话销售的流程

二、电话销售的基本礼仪及禁忌

●电话销售基本礼仪

●电话销售的禁忌

三、成功电话销售的“天龙八部”

●第 一 部——作好态度准备

●第二部——确立目标

●第三部——掌握产品知识

●第四部——了解客户

●第五部——准备要传递的信息

●第六部——设计合适的问题

●第七部——做好信息记录与管理

●第八部——不要轻易承诺

四、建立科学的电话沟通流程

●常见的电话流程

●实战设计:设计基于公司实际的电话沟通流程

●模拟演练:个人电话沟通流程实战演练

五、电话销售沟通10大实操技巧运用

●发音与停顿技巧

●声音感染力

●拍马屁和拼命拍马屁

●与客户建立融洽关系

●提问的技巧

●积极倾听技巧

●确认得到反馈技巧

●同理心让你更善解人意

●如何对付不爱开口的客户

●如何延长沟通时间获得想要的信息

六、获取定单促成销售

●发现购买信号

●促成定单时机

●促成技巧

●应付拒绝

●异议处理

七、电话跟进及客户关系维护

●如何跟进

●未成交定单跟进

●定单后跟进

●与客户建立长期关系的方法

八、电话销售分析与优化提升

●沟通时间

●客户类型

●电话流程

定制企业培训方案
  • 电话营销专业培训

    电话营销培训师-潘岩

    潘老师曾在世界500强企业任一线客户经理、资深营销经理、呼叫中心高级管理人员、省级内部培训师管理等职务。具有10年以上的电话营销实战经验,是真正意义上从一线走过来的实战型讲师,对新时代下的客户维系、营销和投诉处理方面有深入的研究和实践...

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    电话营销辅导教练-梁艺泷

    梁老师有8年一线呼叫中心服务营销实战经验,6年金融行业呼叫中心培训辅导经验,6年呼叫中心现场管理实战经验,5万多条电话录音分析及优秀话术萃取经验,8万多通电话外拨的实战记录...

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    呼叫中心服务营销教练-神富强

    神富强老师凭借自己一线8年的电话服务营销实战经验,经历了所有话务员、电话销售代表所经历的酸甜苦辣,通 过不断的总结方法,积累经典案例,为大小企业、呼叫中心量身定制各类教材,深受广大学员的喜爱...

电话销售目标

一位专业的销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话的目标是什么。如果没有事先订下目标,将会使销售人员很容易偏离主题,完全失去方向,不但浪费了时间,同时在心理上造成负面的影响。通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标:主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情;而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时,你希望达成的事情。

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