狼群是绝对强大的存在，它们在恶劣的自然环境中生存，展现出无与伦比的战斗力。狡诈、勇敢、机智、凶残、雄心和耐性，这些词汇虽然带有贬义色彩，但也无法否认它们体现了这一群体的生命力。在与对手激烈交锋的过程中，狼群**精密的分析和布阵，抓住每一个机会，毫不留情地攻击，将对方彻底击垮，从而赢得了一次又一次的生存之战。

现在，将狼的精神注入到企业销售精英的头脑中，将狼群的法则应用于销售团队的运作与管理，我们将拥有像狼一样敏锐的嗅觉和目光，主动出击，协同作战，并始终忠诚于集体。在市场竞争日益激烈的环境中，我们的销售团队和销售精英将无往而不胜，使企业实现超乎想象的利润增长！这将是一个令人向往的场景，一个让企业腾飞的机会！

一、为什么要推行全面质量管理？

1、质量与企业经营

2、企业竞争与质量发展史

3、大质量时代下的全面质量管理

4、全面质量管理的五个重大作用

●企业走向系统化管理的标志

●企业管理走向成熟的加速器

●企业参与市场竞争的基石

●企业取得良好经营绩效的护盾

●职能发展及个人成长的途径

二、全面质量管理是什么？

1、全面质量管理的定义

2、全面质量管理的八项管理原则

●四全四一切思想

3、全面质量管理与ISO9000、6Sigma的关联及区别

4、全面质量管理的核心架构

三、如何评价全面质量管理创造卓越绩效的能力？

1、全面质量管理卓越绩效评价模型

2、全面质量管理组织领导力铁三角

●对客户/消费者的要求及评价标准

●对领导/管理者的要求及评价标准

●对企业战略的要求及评价标准

3、全面质量管理结果表现铁三角

●对企业员工的要求及评价标准

●对企业经营结果的要求及评价标准

●对企业运营的要求及评价标准

四、全面质量管理要求组织如何做？

1、企业战略与全面质量管理

2、企业价值链运营与全面质量管理

●客户链的质量管理误区及精要

●产品链的质量管理误区及精要

●供应链质量管理误区及精要

分享案例：某优秀企业客户链/产品链/供应链的质量管理

五、如何正确实施全面质量管理？

1、以客户为核心

●正确理解内外部客户

●构建有效的内部客户对象

2、有效识别客户需求

3、准确理解客户质量需求

4、从客户需求到部门组织能力

5、构建部门组织能力

分享案例：某优秀企业组织能力图/词典

6、构建面向客户的业务流程

●全面质量管理流程架构/体系

●基于SIPOC的全面质量管理流程原则解析

●基于SIPOC的全面质量管理流程

分享案例：某优秀企业全面质量管理体系流程规划/流程

六、全面质量管理导入、建立及实施要避哪些坑？

基于PDCA的全面质量管理导入流程及要点解析

七、与全面质量管理一起成长