商务谈判无处不在，这是商业世界的常态。面对这样的现实，我们需要充分准备，做到知彼知己，对对方的商务和个人需求准备预案，以确保胸有成竹，胜券在握。

然而，仅仅准备充分还不够。在商务合作的各个阶段，攻心为上，上兵伐谋，**打动人心的沟通谈判技巧，让对方欣赏你、喜欢你，才能提高谈判成功率。因此，我们需要**精湛的谈判技巧，让对方对我们产生好感，从而使谈判更容易达成成功。

在专业条款的谈判磋商中，言简意赅地表达己方观点显得尤为重要，同时要真实而极具说服力地展示己方优势和价值。只有这样，才能在谈判中占据主动地位，获得更多的利益。

这门课程将为你一一解答上述问题，帮助你在商业谈判中游刃有余，取得更多的商业成功。

第 一 单元：自我分析，树立自信

前言：主动地引导用户，避免被动地满足：

一、竞争的三个不同层次：

1、价格的竞争：

2、技术的竞争：

3、标准的竞争：

案例分析：通用电气公司在中国市场的选择

二、与客户谈判中的心态：

1、我们的客户是有选择的：

2、我们的市场是有选择的

3、对于某些客户的丢失毫无遗憾！？

4、对于某些客户的丢失十分可惜！？

问题思考：大胜靠的是什么？

为何我国的百年老店如此之少？

三、发现不同， 差异化竞争

1、产品的差异

2、品牌的差异

3、服务的差异

4、政策的差异

四、对手及市场信息的来源与作用：

1、内部信息的整理

2、外部信息的收集

3、信息的作用与贡献：方向，方法，技巧

第二单元 和谁谈

一、不同的部门不同的关注：

1、对方的重点

2、会前的准备

3、过程的细节

4、态度的重要性

案例分析：大客户决策链分析    

二、不同的级别不同关注：

1、幕后的高层

2、动手的中策

3、跑腿的基层

问题思考：高层难以接触，怎么办？

游戏互动：你擅长提问吗？

第三单元 与谁拼

一、强势品牌

问题与思考：弱势品牌就没机会吗？

二、高端品牌：

问题与思考：品质技术不如对手，怎么办？

三、低价品牌：

问题与思考：竞争对手低价抢单，怎么办？

四、谈判的实质：

硬实力 VS 软实力

谈判桌上 VS 谈判桌外

五、僵局的处理：

形成的原因

成功谈判的关键

一般僵局的直接与间接处理方式

严重僵局的处理方式

处理僵局的*时机

问题思考：难得糊涂与谈判技巧