首页>新闻>销售管理>详情
如何提升销售沟通能力
预约试听

发布时间:2023-03-21编辑:李振

在人与人的交往过程中人们总是对自己持相似观点,或者拥有相同感受的人,表现出更大的兴趣,甚至会出现相见恨晚的情况,人与人之间的行为模式越相似,越容易拉近彼此之间的距离,如果在销售工作中,销售人员能够洞察到客户的心态与情绪,进而与客户达成某个方面的心理共鸣,那么销售成功的概率将会大为提高。提升沟通能力,就是提升成单的能力。

在人与人的交往过程中人们总是对自己持相似观点,或者拥有相同感受的人,表现出更大的兴趣,甚至会出现相见恨晚的情况,人与人之间的行为模式越相似,越容易拉近彼此之间的距离,如果在销售工作中,销售人员能够洞察到客户的心态与情绪,进而与客户达成某个方面的心理共鸣,那么销售成功的概率将会大为提高。提升沟通能力,就是提升成单的能力。

销售精品网课

  • 拿下大单—冠军大客户销售技巧实战修炼

    咨询详情
  • 销售铁军团队打造—成就卓越团队的秘密法则

    咨询详情
  • “动心式”销售—成就卓越销售的秘密法则

    咨询详情
  • 以客户为中心—实战电话销售之天龙八步法

    咨询详情

销售沟通技巧内训课程推荐

销售沟通与呈现技巧
课程简介:在以发展迅速的商业时代,销售沟通从未像现在这样重要,沟通不畅、不懂呈现,将影响销售结果的达成。因此,要保持并发展与客户的关系,需要提升销售沟通与呈现技巧。本课程帮助您提高与客户不同层次人群的沟通技巧,提高需求挖掘能力。
成交的艺术:销售沟通技巧
课程简介:说话、交谈是平时我们交际得主要方式,然而,在谈话中做到八面玲珑并非易事。不善言辞的人如何才能得体地表达自己的想法?如何快 速和客户达成共识?怎么可以稳准狠的达到快 速销售的目的?本课可以教会大家在不同得时间地点,对不同得人说出得体的话语,让沟通效果事半功倍,促进成交。
销售沟通36计——以难题为导向的五十八个销售策略
课程简介:销售真正的难点不在于讲述产品的属性、优势、卖点,销售真正的难点是如何创造见面的机会;见面后深入沟通的机会,以及沟通中讲述产品的机会。唐突、生硬、直接的销售沟通方式,对立争辩,客户厌烦排斥,被拒绝、被否定,转化率低,错失大量潜在客户,白白浪费了优质资源,团队业绩平平。

销售沟通技巧课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

咨询了解

课程对象

销售代表,销售主管,销售经理等从事销售相关的工作人员都可以参加。

咨询了解

课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

咨询了解

培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

咨询了解

销售沟通技巧培训内容

第 一 章  电话沟通

1.常见电话沟通面临的挑战

2.摆脱害怕打电话的三宝典

3.高效电话5步骤

第二章  线上沟通

1.常见线上沟通时出现的问题

2.微信与QQ沟通必知礼仪

第三章  面谈沟通

一、良好印象

1 . 专业形象

案例:一次有意思的测试

2.  面目表情

3.  肢体语言

4.  眼神的交流

二、 让语言更有吸引力

1.争分夺秒式

2.推荐式

3.请教式

4.独特式

5.问句式

三、 如何找到客户感兴趣的话题

1.提及客户可能**关心的问题

2.谈省钱和赚钱的方法

3.推出客户熟悉的第三方

4.引起客户对某件事情的共鸣

5.提起客户的竞争对手

6.用数据来引起客户的兴趣和注意力

7.推荐有时效性的活动

四、把握好赞美的尺度

案例:皮革马利翁效应

1.赞美的态度

2.掌握时机

3.因人而异

4.详细具体

5.适可而止

案例:崔西与帐篷制造厂的老总

练习:赞美技巧

五、 客户为什么愿意与你交流?——常用话术

1.认同话语型

2.赞美话语型

3.转移话语型

4.反问话语型

练习:学以致用

第四章  如何让客户对自己有好感——善于听

一、聆听的体态

1.尊重对方

2.听其言,观其行

3.不急于表达

4.复述你的理解

二、倾听的注意事项

1.要专注,不可开小差

2.要回应,不随意打断谈话

3.要全听透,不先入为主

4.要宽容 ,不苛求客户

5.要察言观色,听懂话外之音

6.别忘记了记录

案例:变卦了的客户

第五章  怎么问客户愿意答?——懂得问

一、会把“天聊死”的几种情况

1.将提问变成盘查

2.不围绕销售目的的提问

3.使关系变得紧张

4.失去对时间的控制

案例:我还有约

5.提起使客户反感的问题

二、有效的提问

1.向客户提问的好处

2.注意提问的礼仪细节

3.尽可能地进行开放性提问

工具:常用开放性提问话术

4.把握好提问的时机

5.6种提问技巧

第六章  怎么说客户喜欢听?——说的艺术

一、销售在沟通中常见问题

1.客户没兴趣听

2.客户听不懂

二、用客户听得懂的语言介绍产品

1.FABE利益销售法

1)Features—产品特征

2)Advantages—产品优势

3)Benefits—相关利益

4)Evidence—证据

案例:**适合您的

练习:用FABE介绍公司产品

三、如何与客户进行良好互动?

1.插话前礼貌先行

2.插话时可复述对方的话语

3.有效利用肢体语言

第七章  如何处理客户的异议

一、识别客户异议的真假

1.真异议

2.假异议

3.隐藏的异议

4.常见客户异议范例

案例:政策不灵活

二、异议的主要种类

1.价格异议

2.拖延异议

3.怀疑异议

4.冷漠型异议

三、处理异议的6种核心策略

1.直截了当策略

2.感同身受策略

3.因势利导策略

4.捷足先登策略

5.忽略策略

6.补偿策略

练习:根据要求用策略来处理客户异议


定制企业培训方案
  • 销售营销培训讲师-赵全柱

    赵全柱老师有多年销售管理经验,曾任三星电子(世界百强)高级区域经理;万利达集团大区经理;天山集团(香港上市)项目招商经理;伯君集团董事;北京康而福医药、辽宁绿谷医疗器械大区经理...

  • 实战型销售管理培训师-卢璐

    卢老师有十余年销售及团队管理经验,曾任阿里巴巴中国供应商天津销售经理,思八达上海分公司销售总监,她从一线销售人员做起,有着多年销售经历,积累了大量与客户沟通、谈判技巧、销售团队打造等相关的经验...

  • 快消品业绩增长系统实战导师-高云鹏

    高云鹏老师拥有14年快消品龙头企业与零售连锁行业市场营销、管理经验,曾任伊利集团 全国市场巡查经理/公共关系经理,珀莱雅化妆品 企划公关总监,倍全(O2O连锁便利知名品牌) 副总裁 联合创始人...

热门销售公开课

  • 《顾问式销售拜访与沟通技巧》

    4月15-16日 上海(线上同步)
  • 《中基层销售人员技能提升必修课》

    5月26日 北京(线上同步)
  • 《业务发展沙盘模拟:兵临城下©——用脑做单》

    6月30日 成都(线上同步)
  • 《专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧》

    7月25-26日 苏州(线上同步)
  • 《销售谈判实战兵法》

    8月25-26日 广州(线上同步)
  • 《销售人员的核心技能》

    9月20-22日 上海(线上同步)
  • 《四步法销售谈判搞定客户》

    10月20-21日 广州(线上同步)
<上一篇:销售人员如何提升沟通技巧 >如何平衡企业和员工的关系下一篇:
1V1课程咨询 免费试听课程

编辑推荐

""