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电力企业客户关系管理培训
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发布时间:2023-03-06编辑:佚名

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一,引进客户关系管理在所必然。电力企业行业性质特别,怎么做好电力企业的客户关系管理是个问题。

客户关系维护培训咨询

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一,引进客户关系管理在所必然。电力企业行业性质特别,怎么做好电力企业的客户关系管理是个问题。

客户关系维护内训课程推荐

高端客户关系管理与维护
课程简介:随着新经济时代的到来,我们知道高端客户是企业至关重要的成功因素和利润来源,谁把握了高端客户谁就拥有了市场的主动权,使得企业的战略正从“以产品为中心”向“以高端客户为中心“转变。我们应该如何了解我们高端客户的需求,如何细分不同的高端客户群体,改善高端客户关系,提高高端客户满意度及忠诚度就是摆在我们面前值得思考的难题。
关键客户关系管理与二次营销
课程简介:我们一贯强调如何开发新客户,却忽视了老客户尤其是关键客户的关系维护管理,特别是如何进行二次开发和深度营销。打江山容 易,守江山难。关键客户大订单二次采购其难度不亚于一次新客户开发,竞争会更加激烈,客户会更加挑剔,标准会更加苛刻,决策会更加严谨,人情会更加淡漠,你如果还是老套路如何赢的青睐?
以客户关系为导向的营销策略
课程简介: 在中国做大客户,关键是什么?关系!不能把“关系”理解为狭隘的吃饭、喝酒、KTV……真正在中国做大客户的企业,建立的都是信任度关系,制度、流程、品牌、组织都不足以建立信任关系。如何能让客户与销售人员建立一种不违背基本规则,但同时又超脱于规则之外的信任度关系,将是未来企业制胜的关键。

客户关系维护培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售经理、销售主管、大客户销售经理、销售精英、商务内勤等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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客户关系维护培训内容

一、电力企业行业性质分析

二、电力企业需要采取的经营定位方向

三、客户服务关系管理的概念

四、电力企业客户服务关系管理产生的背景

五、电力企业客户服务关系管理的重要意义

六、电力企业客户关系管理的向导渠道

七、影响电力企业客户关系的新因素

八、电力企业客户关系管理之营销策略

九、现代的电力企业客户服务关系管理的三个核心

十、电力企业客户服务关系管理的主要内容

十一、电力企业客户服务关系管理特点

十二、时代对电力企业客户服务人员的要求

十三、用电大客户关系管理

十四、如何与不同类型的投诉客户沟通并解决投诉

十五、客户关系管理中的“六忌”

十六、南网与国网某两家电力企业客户服务关系管理成功案例分享

十七、电力企业的主要客户服务关系管理策略


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  • 前华为金牌营销讲师-常兴

    原华为公司西北片区产品行销总监,华为公司项目销售沙盘模拟实战对抗演练设计师,华为大学全球营销课程优秀设计师和金牌讲师,美国SPI解决方案销售&销售管理与辅导认证讲师,有25年在企业中高层营销管理实战经历...

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  • 《客户关系管理与大数据》

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